Лишили доступа в интернет-банк

22.12.2016 17:45
2339
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Раньше было нормально. Решил поменять доступ с смс кодов на карточку кодов. Пришел и получил. Почему то сменился телефон на старый. Позвонили и сказали, что надо сделать новую подпись в карточке. Это была ошибка банка. Пришел еще раз - оставил образец в карточке. Пришел еще раз для смены номера на последний. Заявление не взяли, так как подпись не понравилась. Я расписался как в образце оставленном пару дней назад. Сказали, что он должен доехать до москвы. Я считаю это ложь - подпись работает сразу после оставления в карточке. Короче лишили меня всего. Позвонил в поддержку через 20 минут кое-как оставил заявку. Сказали жди 30 дней. Сейчас я лишен всего. Просто сумашествие. Это похуже сбербанка будет. Я что, не могу ходить и менять подпись, телефон, карту кодов. Все время говорят про рабочие дни, но я то пользуюсь только интернет-банком. Как будто  банк дремучий. Через сайт обращения так же рассматривают по 30 дней, но сейчас я не могу войти в кабинет. А деньги при платеже с карты через интернет снимались без смс кодов. Выбрал банк, так как он рядом и есть взнос на 3 валюты, но такой сонный банк. Пора просыпаться.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-12-23T16:48:08+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с системой личного кабинета Enter. Unicredit Мы рады, что в настоящий момент ситуация урегулирована, о чем Вы сообщили нам в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка от 23.12.2016 года. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами, мы не хотели доставить Вам неудобства. Заверяем, что причины произошедшего были проанализированы и приняты все необходимые меры во избежание повторения подобного в будущем. Благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
7o9cb753tw
2016-12-23T16:33:18+03:00
Как тут исправить оценку? Нормально можно поставить. Позвонили мне, еще раз сходил и заработало, сейчас исправлено, но проблемы действительно были. Специально звонил в другой банк насчет подписи - через час сказали, что образец подписи работает сразу. Неужели нельзя элементарные вещи решать быстро, и деньги у банков есть. До сих пор банки путают, что подпись в паспорте это образец подписи, подпись в паспорте это пустое место.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка