Оформление и рассмотрение заявки на рефинансирование ипотеки

В начале ноября обратился в банк для рефинансирование ипотечного кредита. С самого начала общения начались проблемы. Мне сразу не предоставили полный список необходимых от меня документов. По этой причине пришлось несколько раз приносить в отделение новые документы. Последний раз за день до конца срока рассмотрения заявки я сам позвонил в отделение, чтобы узнать статус заявки. На что мне сообщили, что моя заявка остановлена, потому что в документах опять чего-то не хватает. Отступление: [b]при подаче заявки я говорил[/b], что [b]кредит хочу брать не более чем на 10 лет[/b]. В качестве [b]подтверждения доходов[/b] выступила справка по [b]2-ндфл (с суммой более 100к)[/b]. Плюс к этому у меня [b]нет дополнительных обременений, кредитов и т.п. Кредитная история тоже нормальная.[/b] Пройдя этап оформления заявки я стал ждать. Спустя несколько дней мне звонит [b]ипотечный менеджер и сообщает, что мне одобрен кредит на 22 года!!! На моё удивление был дан ответ, что в заявке указано 20 лет!!! и в заявке фигурирует доход в 60 тысяч рублей. То есть сотрудники банка неизвестно откуда взяли в два раза заниженную сумму по доходам и 20 лет ипотеки. После моих доводов, что это ошибка и такого быть не может, последовали несколько дней разбирательств. В итоге оказалось, что при подаче заявки первый специалист не проверил, что блок с сроком заявки не заполнен, а второй специалист решил проявить инициативу и вписал туда по своим соображениям 20 лет. Почему вместо дохода по 2-ндфл в заявке стала фигурировать сумма в два раза меньше мне так и не ответили (хотя пытались связать это с проверками ПФР, но это полный бред). В итоге я согласился на условия банка. И мне сообщили, что мой ипотечный менеджер свяжется со мной завтра (это было в начале декабря). Я ждал несколько дней, пытался сам дозвониться до менеджера, но попадал на операторов call center, которые божились, что со мной обязательно свяжутся.  [b]Идет уже третья неделя с последнего обещания со мной связаться и около 2 месяцев с подачи заявки.[/b] Зато мне постоянно намекали, что если бы у меня была зарплата в банке то.... [b]Итог: слабый контроль за процессом, самовольное изменение заявки, ошибки в данных (я уверен, что с доходом кто-то ошибся, но не признает это), два месяца (вместо недели) на стадию приём/рассмотрение заявки[/b]. Ну и заявка так и висит.  Теперь я не знаю, что делать, идти в это отделение и искать концы или идти в другое отделение и пробовать пройти всю процедуру с нуля. Даже в Сбербанке такого набора проблем со стороны банка не было.