Почта Банк

Неправомерное подключение платных услуг

22.12.2016 23:12
2283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.11.2014 г. мною был заключен кредитный договор №13815464 с тогда еще Лето-банком, сроком на 2 года. Кредитный договор был мною погашен в ноябре 2016 г. После погашения кредита мне пришло смс-сообщение о том, что я должен дополнительно 2 009,45 руб. Позвонив в клиентскую службу выяснил, что у меня было 4 просроченных платежа (хотя по моим данным просрочка была одна и составляла не более 1-го 2-ух дней) и вследствие этого мне была подключена платная услуга "Кредитное информирование" стоимость услуги за каждый просроченный платеж - 500 руб.  Внимательно изучив свой кредитный договор обнаружил пункт 15 в котором четко сказано, что услуги оказываемые кредитором за отдельную плату и согласие заемщика на оказание таких услуг  - "отсутствует". Вообще данная услуга появилась лишь в 2015 г., и она не является обязательной. Ничего внятного на приведенные мною аргументы сотрудник банка мне не ответил, а лишь утверждал, что я должен оплатить образованную задолженность, а все условия в договоре есть, а если и нет, то опубликованы на сайте банка и соответственно являются обязательными к исполнению. Что это вопиющая безграмотность юридического отдела или откровенный обман? Склоняюсь к последнему, ибо если даже 5 человек из 10 не станут связываться с службой взыскания банка и оплатят незаконно начисленные платежи, то это же весьма неплохие деньги в масштабах всей страны. Со своей стороны считаю правильным обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на неправомерные действия банка. Больше в этот банк "ни ногой".
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-23T14:53:42+03:00
Уважаемый vyacheslav1976! С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги «Кредитное информирование» для программ «Потребительский кредит» и «Покупки в кредит», в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга «Кредитное информирование» и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Корректирующие мероприятия по договору будут проведены в ближайшее время. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка