Долгое ожидание

23.12.2016 07:14

2534

Оценка

Отзыв проверен

20.12 пришел в отделение, чтобы переоформить вклад. Мне выдали талончик, сказали ждать. Это ожидание продлилось полтора часа! Тех, кто пришел после меня по вопросам кредита, уже обслужили, а я и еще один мужчина (тоже по вкладу) так и ждали. После небольшого скандала мне сказали, что вкладчики обслуживаются в порядке общей очереди. Но, по-моему, вкладчики здесь обслуживаются по остаточному принципу. Непонятно, зачем давать талоны по буквам, если все обслуживаются в порядке общей очереди. Или специально такие талоны сделали, чтобы вкладчиков отсеивать. Если бы у меня не было здесь вклада, развернулся бы и ушел. При оформлении выяснилась еще одна "приятная" неожиданность: отменили бонус за лояльность. Раньше был бонус 0,5%, потом 0,25%, а теперь вообще нет! Вывод: банку вкладчики не нужны.

Ренессанс Банк

2016-12-26T09:34:42+03:00

Уважаемый Клиент! Соглашусь, что время – важный ресурс как для клиента, так и для банка. В своей работе мы стремимся к оперативному обслуживанию клиентов, не забывая при этом и о качестве. В целях сокращения времени ожидания клиентов офисы банка были оснащены электронной очередью, в соответствии с которой менеджеры принимают клиентов. Как и говорил ранее, мы готовы связаться с руководителем отделения для выяснения причин Вашего длительного ожидания, и для этого мне необходимо уточнить Ваши персональные данные для проверки записей электронной очереди. Эти данные Вы можете направить мне личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url]. Поверьте, для нас важен каждый клиент - будь то вкладчик или клиент-заемщик. Мне жаль, что визит в офис банка сопровождался для Вас негативными эмоциями. От себя лично приношу Вам искренние извинения за неудобства. Относительно программы лояльности по вкладам – эта программа действительно существует в банке, но на данный момент ставки по лояльности не отличаются от ставок по основной линейке вкладов. В будущем не исключаем возможности повышения процентных ставок по программе лояльности. Отмечу, что договором вклада за банком не закреплена обязанность по предоставлению клиентам повышенного процента при пролонгации/переоформлении вклада. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025