Блокировка доступа в интернет-банк

23.12.2016 08:57
4595
Оценка
1
Отзыв проверен
Что же это такое? За прошедший месяц уже второй раз косячит Промсвязьбанк. Сегодня днем в четверг 22 декабря около 14:00 по Лос-Анжелескому времени обнаружил, что Промсвязьбанк неожиданно заблокировал мне доступ к интернет-банку. Приехали! Ни посмотреть - ни провести операции невозможно. Причина - не поступили к какому-то сотруднику, работающему в банке, данные о моем новом паспорте. Однако в пятницу 16 декабря я проводил операцию внесения долларов на свой счет в офисе Промсвязьбанка на м. Автозаводская. И данные моего нового паспорта операционистка вносила в систему. Связаться с банком очень сложно - ожидание на линии более 10 минут, переключают на оформление претензии, а потом просто дают другой номер телефона. Звоню на другой номер телефона - опять ожидание и претензию предлагают оформить по email. Следующий раз звонил через несколько часов - сказали, что технические проблемы, но сообщение о блокировки из-за паспорта все равно у меня висит и не дает воспользоваться ни одной банковской услугой. Я уверен, что это неправильно. Либо докажите мне обратное! Отличное время провождение в отпуске - по причинам надуманным банком. Если так поступает банк со своими клиентами, о каком доверии к нему может идти речь? Кто и как компенсирует мне целый день нервотрепки в отпуске?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T09:07:47+03:00
Отмодерировано.
ПСБ
ПСБ
2016-12-23T13:03:01+03:00
Уважаемый verger! Спасибо за оставленный отзыв. Блокировка Интернет-банка произошла по причине технического сбоя. Это была разовая проблема, и она уже устранена. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. С наступающим Новым годом. Желаем всего самого наилучшего! С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка