Банк «Открытие»

Пропали деньги с моего счета

23.12.2016 10:04
3260
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь держателем карты банка Открытие. 06.12.16 в 13:51 баланс карты был: 161 455.65 руб. В 18:38 была оплата на 190.00 руб. После этой оплаты остаток стал 157 350.74 руб. Куда делось 3 914.91 руб. - непонятно. Обратился в отделение банка для прояснения ситуации. Сотрудники отделения не смогли объяснить эту «веселую» арифметику. Написал письменное обращение с просьбой прояснить ситуацию. Получил ответ от банка. Суть которого сводится к следующему: что в момент операции происходит блокировка денежных средств, а списание со счета может происходить несколькими днями позже. И привели перечень подобных операций в интересующий период. Но вот какой интересный момент получается. Баланс карты уменьшался сразу же, после каждой операции. Ровно на ту сумму, на которую была совершена операция. И по тем операциям, которые указаны в ответе, уменьшение баланса карты происходило сразу после совершения операции. Поэтому почему 06.12.16 после операции на 190.00 руб., баланс карты уменьшился на 3 914.91 руб.- осталось без ответа. И еще один момент. Из приведенных банком операций сумма 3 914.91 руб. никак не складывается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T13:55:47+03:00
Давайте подождем ответа Банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-28T18:06:38+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По вопросу расхождения баланса в смс сообщениях вам подготовлен письменный ответ с подробным описанием операций, в настоящее время вы его получили при личном обращении в отделение. В смс сообщении формировался некорректный баланс при совершении операций 06.12.16 г. 19.12.16г. в ночные часы, начиная с 01-20 были временные перерывы в обслуживании карт нашего банка\сторонних карт в банкоматах и терминалах. Данная информация была направлена заблаговременно в контактный центр. В части решения этого вопроса вам было предложено премиальное обслуживание, в дальнейшем общении в чате у вас уточнили адрес отделения банка, в котором вы желали бы обслуживаться и уточнили, что необходимо ожидать обратную связь от персонального менеджера. Обратная связь по премиальному обслуживанию была предоставлена 27.12.16г. Нам искренне жаль, что сложилась столь неприятная для вас ситуация при работе с нашим банком. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка