Обманули пенсионерку, навязали страховку

Уважаемый mongolss86! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. В ходе проведенной проверки было установлено, что 19 сентября 2016 года в офис Банка обратился Клиент с целью переоформления Вклада. Клиенту была предложена действующая линейка Вкладов, в том числе была предложена программа инвестиционного страхования жизни. Поскольку Клиента заинтересовала программа инвестиционного страхования, сотрудниками офиса было обращено внимание Клиента на срок действия программы, который составляет 3 года. При этом сотрудниками всегда проводится подробная консультация по данной программе и срокам действия, для возможности предоставить Клиенту самостоятельно произвести анализ, на сколько выгодна для него может быть данная программа и удобен срок, так как возможна вероятность необходимости срочно получить сумму. Только волеизъявление самого Клиента, которое выражается в подаче подписанного самим Клиентом заявления, позволяет оформить данную программу. Отметим, что Клиента срок на момент обращения не смутил, напротив Клиент высказал свое полное понимание и согласие с условиями Договора. Сотрудниками также было оговорено, что возврат денежных средств в полном объеме возможен в течение первых 5 (пяти) дней действия Договора страхования и по окончанию действия программы соответственно. В ноябре месяце Клиент вновь обратился в офис Банка с целью подачи заявления на расторжение программы. Клиенту были повторно озвучены условия расторжения, которые предусматривают, что при досрочном расторжении, в случае если Клиент не подал заявление в течение первых 5 дней, возврат производится по условиям программы, т.е. 71%. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении продуктов Банка сотрудники не навязывают оформление, а только предлагают продукты. При этом никакого давления на Клиентов не производится, данный факт недопустим, и только при заинтересованности Клиента производится оформление того или иного продукта. Надеемся что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр