Беспорядок и непонятное поведение сотрудников отделения

19 декабря 2016 года пришли открыть 2 вклада (абсолютный максимум под 9,5% на 367 дней) в отделение рядом с метро Динамо. Получив 2 номерка 83 и 84, прождали минут 25, хотя перед нами никого не было. Я подошел к молодому человеку (имя не помню), и тут началось... во время оформления вклада, пошли неувязки - то он бумажки рвал, то не мог что то там открыть, а под конец только с моей просьбы дал логин (по его словам програма не давала ему подцепить мобильный номер к личному кабинету). А в это время Мама без проблем оформила вклад у девушки (ее зваали Елена) и минут на 10 раньше чем я. Вернувшись домой через 1ч-30 мин, решили проверить в интернет-банке все ли впорядке, да и познакомиться с абсолютом поближе так сказать (на форуме бывали случаи когда при открытии вклада деньги поступали на счет и лежали без процентов целый год - а потом бедный вкладчик бегал по судам, чтобы доказать, чтобы получить свои кровные). 1) Открыв свой личный кабинет (мой номер договора 000403603-810, я увидел следующую картину) на вкладе лежало 0 и все деньги были на рко физ лиц) и сравнив его с кабинетом мамы (у нее деньги лежали на вкладе и можно было посмотреть, что он действительно открыт и условия - все сходилось, понял, что скорее всего неопытный менеджер открыл мне не вклад, а просто положил деньги на счет. Далее я открыл себе вклад абсолютный максимум+ в интернет банке, и деньги там сразу появились на счету и на этом успокоился. 2) 20 декабря с утра, менеджер Елена, которая быстро открывала вклад маме (как я понял она была старшая и руководила неопытным сотрудником который мне пытался открыть вклад) стала названивать мне - было не менее 6 звонков (но поскольку у меня стояла переадресация вызова, сразу не смогла связаться со мной). Позже она все-таки дозвонилась до меня (но откуда такая заинтересоваанность у сотрудника который не открывал мне вклад?) - и тут началось - Зачем вы сами открыли себе вклад? Вам нужно срочно явиться к нам в отделение для написания заявление на откат операции в абсолют он_лайн, на мои вопрпосы зачем и почему - отвечала только вам нужно прийти и все... Я конечно же не мог прийти, тогда она сказала - пишите от руки письмо на бумаге, сфотографируйте и отправьте мне на вотсап (дала свой номер 915-325-**-**). Текст письма - В акб Абсолют банк - Я ФМИ, номер паспорта, прошу откатить платежное поручение 91857 от 19 декабря и подпись. 3) Написав ей и связавшись по вотсапу, отправил фото письма и она пообещала все исправить. Я у нее спросил - а проценты за 1 день когда уже вклад был открыт мною онлай процент не потеряется, -ответила нет, все будет хорошо и через 10 минут в личном кабинете все исправитьтся. Прошел час - но в личном кабинете остались непонятки - на вкладе и на рк, была одинаковая сумма, я эти все ошибки сфотографировал и отправил, на что получил ответ - мол все хорошо - не переживайте... 4) Для эксперимента в личном кабинете нажал открыть вклад, и какого было мое удивление - я могу открыть новый вклад - ИЗЬЯВ СРЕДСТВА ИЗ СТАРОГО, а по условиям договора - вклад без расходных операций. 5) Еще раз обратившись по вотсапу к сотруднику Елене и попросив номер обращения, не получил ничего. Уважаемый представить банка, прошу разобраться в ситуации, и обьяснить: 1) что у вас за беспорядки творятся и почему сотрудник с огромной заинтересованностью мне звонит и добившись своего, далее не выходит на контакт? 2) Придя через год не окажется ли, что я не получу свои проценты? 3) И что будет, если я открою вклад в онлайне, если изыму средства из старого? (только в моем кабинете есть такая техническая возможность).