Неработающая информация

23.12.2016 13:39
4601
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера позвонила сотрудник данного банка, сказала, что сейчас у банка появился новый вклад, там более высокий процент и предложила подъехать переоформить сегодня, т.к. у меня сегодня срок закрытия. Сказала ей, что справлюсь сама через интернет-банк. Сегодня зашла на сайт, информация о вкладе там висит, попробовала открыть, сделать это оказалось невозможным. Позвонила в банк, рассказала о проблеме, ждала 20 минут на телефоне, пока там уточнялась информация. В результате, сказали, что напишут обращение, срок рассмотрения которого 3 рабочих! дня. На мой вопрос будут ли как-то компенсированы эти 3 дня (а это 500 рублей), ответили: нет, ждите звонка. Получается, банк анонсирует продукты, предлагает их и по телефону и на сайте, а клиент этим воспользоваться не может и теряет деньги. Есть запись разговора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-05T01:52:41+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2016-12-23T15:37:43+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваш вопрос решен, вклад открыт. В момент Вашего обращения наблюдались технические трудности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
brulkina
2017-01-05T11:25:35+03:00
Проблема решена, надеюсь в следующий раз сотрудники будут знать, что делать в данной ситуации, а не оставлять клиента в неведении на неопределенное количество дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка