Не могут зачислить деньги с карты на текущий счет 6 рабочих дней

Уважаемая svetlana khmarina! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки информация, представленная в обращении, не была подтверждена. Вместе с тем сообщаем, что при Вашем обращении в офис Банка в дату 17 декабря с целью получения денежных средств с заблокированной карты, сотрудниками действительно было рекомендовано подать письменное заявление на перевод суммы со счета карты на Текущий счет. В подобных ситуациях денежные средства поступают на Текущий счет не позднее следующего рабочего дня. В представленной же ситуации наблюдались задержки в переводе, что было обусловлено техническим характером проведения данной операции. В связи с данным фактом, в ходе состоявшегося телефонного диалога сотрудника офиса с Вами, сотрудником было рекомендовано Вам осуществить перевод денежных средств со счета карты на Текущий счет самостоятельно в системе «БИНБАНК-Онлайн», что существенно сократило бы сроки ожидания. Поскольку с Вашей стороны прозвучал отказ в самостоятельном переводе суммы, сотрудниками были предприняты дополнительные меры для разрешения ситуации. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства поступили на Текущий счет 23 декабря и Вы получили сумму в полном объеме. При этом отметим, что со стороны сотрудников офиса не был осуществлен отказ в проведении операции, напротив были предприняты необходимые мероприятия для скорейшего разрешения ситуации, а также предложены альтернативные варианты решения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр