Бюрократы!

Был клиентом банка по автокредитованию. При оформлении потребительского кредита (может у них фишка такая, но я, покупая авто в кредит в салоне, подписывал потребительский кредит) составлял заявление о залоге. Залогом был приобретаемый автомобиль. Кредит закрыл досрочно. Решил вывести машину из залога. И вот тут началась тягомотина. Сначала банк 10 рабочих дней готовил справку о том, что он не против, чтобы я погасил кредит досрочно. Теперь сама справка о выводе машины из залога будет готовиться тоже 10 дней! Причем залог с машины уже снят! Осталось просто выдать справку! Автомобиль стоит в салоне по trade-in, деньги на погашение кредита салон в банк перевел, кредит закрыт. Машину продать не могут, потому что она в залоге. Остатки денег из салона я, естественно, не получил - ЖДУ СПРАВКУ! А скоро новый год и новогодние праздники. И я - без машины и без денег. Думал, что самый бюрократический банк - это Сбер. Ошибался. Ну а ситуация с тем, что специалисты в банке говорят совершенно отличную информацию от специалистов единой справочной банка - это другая история (звоню в банк, прошу справку о снятии залога. Отвечают, что нужно обратиться в филиал банка, написать заявление. Прихожу в банк. Дают справку о полном погашении кредита. Говорят, что заявление (на снятие залога) писать не нужно, все происходит автоматически. Через несколько дней звоню узнать, когда будет справка. Отвечают, что такие справки банк не выдает, только справку о закрытии кредита. Начинаю разжевывать "специалисту" касательно справки. "Проверяет информацию", говорит, что будет готова в субботу (звонил в понедельник), но предварительно просит перезвонить. Звоню в пятницу, спрашиваю, что со справкой. Отвечают, что справка готовится (КАК??? Кредит закрыт неделю назад!!!), будет только на следующей неделе).