8 месяцев не могут вернуть 125 рублей

23.12.2016 15:33
2573
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решился наконец-то написать отзыв о банке, который 8 месяцев не может вернуть мне 125 рублей.   27.04.2016 сделал покупки в магазине перекресток. В этот же день спустя час сделал возврат одной позиции. Спустя 2 недели, достаточного времен для возврата обратился в банк, написав заявление на возврат. СМС, что заявление принято- все хорошо. Спустя 30-40 дней обращаюсь, отвечают мол решение до 45 дней может занять и как будет принято решение вы получите смс-уведомление.  Долгое время было не до этого. Потом, разбирая рабочий стол увидел чек, с еле читавшимися цифрами и буквами (видны слова: чек отмена, карта ХХХХ, сумма- надеюсь ключевые слова). Вспомнил, решил снова подать заявление (1-12098215179), вдруг они все таки поймут что делать. 24.11.2016 повторное заявление написано, сегодня 23.12.2016 - ждем-с.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-12T18:03:24+03:00
Уважаемый godsender! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что 27 апреля в 11:39 в Банк поступил авторизационный запрос (RRN (Reference number) - уникальный номер операции - 412396934594) из представленного Вами ТСП, который был одобрен и ожидал финансовых документов для последующего проведения по счету карты. В связи с Вашим повторным обращением в ТСП для отмены одной позиции, ТСП была произведена отмена операции в связи с чем сумма по операции производившейся в 11:39 не была произведена, что напрямую отражено в Выписке по счету Вашей карты. Между тем поскольку часть операции от 11:39 все же необходимо было провести по понятным причинам, в Банк 27 апреля в 11:39 поступил новый авторизационный запрос из представленного ТСП на сумму меньшую первоначальной (RRN 412396934594), который был одобрен, сумма была заблокирована и ожидала финансовых документов из Торговой точки. 29 апреля после поступления в Банк финансового подтверждения от организации, сумма была списана. На основании изложенного выше можем констатировать, что представленная Вами сумма в размере 125 рублей не была возвращена, так как списание ее не производилось. Просим Вас ознакомиться с Выпиской по счету Вашей карты за представленный Вами месяц совершения операции - апрель. С уважением, Новиков Александр
a*******@bk.ru
2017-02-02T15:14:25+03:00
Ответ на третичный запрос решили. Да, однозначно благодарен. Вопрос не знаю к кому, ведь в 1 раз скан чека был отчетлив и читалась вся информация, зачем просить скан документа, если вы туда не смотрите? И только после "отзыва" попросили заполнить заявление более полной информацией, а чек? а до этого что? ну понятно. В общем, на языке сайта "проблема решена".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024