Полное отсутствие обратной связи!

Уважаемая julja_87! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что согласно п. 7.1.3. Условиям дистанционного банковского обслуживания, Банк не несет ответственности за невыполнение, несвоевременное или неправильное исполнение Электронного Документа Клиента, если это было вызвано предоставлением Клиентом недостоверной информации, потерей актуальности информации, ранее предоставленной Клиентом и используемой при Авторизации Клиента, или вводом Клиентом неверных данных. Клиент несет ответственность за правильность составления Электронного документа. Электронный документ (ЭД) – документированная информация, предоставленная в электронной форме и подписанная АСП Клиента, в том числе, но не исключительно: заявление Клиента о перечислении денежных средств с Банковского счета, об открытии Банковского счета (при наличии технической возможности), иные заявления Клиента Банку, в том числе на получение/отказ от получения банковской услуги. Клиент признает, что ЭД, сформированный и переданный в соответствии с настоящими Условиями, имеет равную юридическую силу и влечет такие же правовые последствия, что и документ, оформленный на бумажном носителе и подписанный собственноручной подписью Клиента. Отметим, что при закрытии Вклада после нажатия Клиентом на пиктограмму «Снять с вклада » напротив нужного вклада, Клиент выбирает счет, на который будут зачисляться списанные с вклада денежные средства, при этом рядом с наименованием счета и его номером указана валюта счета Вклада. Также Клиент самостоятельно указывает сумму платежа (рядом с суммой платежа выводится подсказка о максимальной сумме, которую можно снять с вклада на данный момент). Далее нажимает кнопку «Отправить» и подтверждает отправку документа разовым паролем. Поскольку Вами был подан и подтвержден разовым паролем Электронный документ на осуществление перевода денежных средств с рублевого счета на валютный счет, была произведена конвертация. Конвертация происходит по курсу, установленному Банком в системе. В связи с изложенным выше можем констатировать, что конвертация денежных средств по совершенной операции произведена для возможности проведения операций по счету и в соответствии с условиями заключенного Договора. Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время курс обмена валют изменился и при осуществлении операции перевода денежных средств с валютного счета на счет рублевый, Вы получите сумму больше той суммы, которая была на дату окончания срока Вклада. В связи, с чем рекомендуем Вам осуществить обратную операцию в самое ближайшее время. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр