Очень плохое обслуживание

23.12.2016 16:29
3285
Оценка
1
Отзыв проверен
23.12.2016 мой отец обратился в офис 8598 в гор. Октябрьский рес. Башкортостан для получения кредита наличными. Сразу же он сообщил, что отказывается от страхования жизни. На что специалист по фамилии Н-ва стала разговаривать грубо и говорила что не будет оформлять кредит без страхования т.к. не хочет брать на себя ответственность. При чем здесь ее ответственность, если услуга страхования добровольная?! Видимо для этого вопроса нужно обращаться в Роспотребнадзор. Самое главное мне не понравилось как специалист грубо и не тактично разговаривала. Чтобы оформить кредит без страхования жизни я выступил поручителем. В итоге пришло отрицательное решение по заявке на кредит. Но это не самое главное. Есть подозрения, что отрицательный ответ пришел не потому что клиент не подошел под условия банка, а из-за действий сотрудника банка. Т.к у клиента идеальная кредитная история, нет действующих кредитов, стабильный высокий доход получаемый в сбербанке. Поэтому решение очень странное. Одним словом впечатление от сотрудника и от банка в целом получилось отрицательное. Хотя, я всегда пользовался продуктами банка. После таких ситуаций, желания обращаться в банк нету.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-02T16:17:33+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что оставили отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, ведь она помогает в улучшении качества обслуживания. По результатам проведенной проверки факт некорректного поведения сотрудника не подтвержден. Подключение к программе страхования является добровольным, поэтому вашу кредитную заявку оформили без страховки. Отмечу, что отказ от страховки не влияет на решение банка. В вашем случае отказ был принят по причине недостаточной платежеспособности поручителя. Предлагаем вам обратиться для подачи кредитной заявки повторно, но с привлечением другого поручителя. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка