Банк «Открытие»

Претензия

23.12.2016 16:44
2646
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 23.12.2016г, после согласования визита с оператором прибыл в банк по адресу: Сергиев Посад, пр. Красной Армии 91 б, для оформления кредита наличными. Простояв в очереди к единственному сотруднику, занимающемуся с физическими лицами, получил отказ в обслуживании со следующим содержанием: я стажер, мне не дают еще оформлять кредиты. Сотрудник, который этим занимается на больничном. Приходите в понедельник. Я попросил его позвать старшего, чтобы как-то решить этот вопрос на месте, на что мне было (учтиво) предложено прийти в понедельник. Ув. Руководство, я вот как плохо понимаю, в отделении Сергиево Посада эпидемия гриппа и офис повесили на одного стажера, или это такое отношение к клиентам? Я долго выбирал банк, куда обратиться, но видимо был невнимателен, осадок огромен и возмущение зашкаливает, потеряно время и если хотите деньги. Прошу разобраться в данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-12T14:52:00+03:00
Уважаемый tupi! Благодарим Вас за обращение. Представленная информация в обращении была подтверждена частично. Вместе с тем сообщаем, что действительно сотрудник производил обслуживание Клиентов один, в связи с тем, что второй сотрудник был не здоров и находился на больничном. При Вашем обращении сотрудником была произведена консультация, тем не менее, в связи с тем, что сотрудник был принят на работу относительно недавно, что не означает, безусловно, отсутствие знаний и пониманий продуктов, отсутствовала возможность работать в необходимой для заведения заявки программе. При этом сотрудник пояснил, что для заведения заявки необходимо ожидать Руководителя офиса, который освободится через несколько минут. С Вашей стороны последовала негативная реакция в связи с чем был повышен тон голоса и Вы покинули офис Банка. Сожалеем, что просьба сотрудника вызвала у Вас негативные эмоции, между тем отметим, что Руководитель офиса готов был Вас принять после озвучивания сотрудником просьбы через 5 минут. На основании изложенного выше можем констатировать, что отклонений от стандартов предоставляемого сервиса со стороны сотрудника выявлено не было, действия корректны. Надеемся, что прояснили ситуацию . С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка