Отвратительный подарок от банка в преддверии Нового года

23.12.2016 19:14
2336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.12.2014г (могу на пару дней ошибиться), мною был заключен кредитный договор №13884720 с тогда еще лето-банком, сроком на 2 года. Кредитный договор должна была погасить следовательно в декабре. Может в январе. Собственно, сегодня мне пришло смс оповещение, что нужно внести сумму до 06.01.17. Дабы подтвердить свои догадки об оплате в январе, я позвонила на горячую линию банка. И какого было мое удивление узнать, что платить мне надо до апреля 17-го года? Оказывается, у меня подключена услуга "Кредитное информирование", которая ИЗНАЧАЛЬНО не была у меня прописана в договоре и о ней мне НИКТО не сообщал. Как мне объяснила девушка по телефону, в договоре у меня якобы прописано про дистанционное информирование. НО не про СОГЛАШЕНИЕ на изменение тарифов банка. Т.е. из-за того, что у меня было несколько просрочек на один день из-за оплаты в сбере, я должна переплатить за каждый один день по 500р? Знала бы я заранее о таких "услугах" банка, я бы не стала брать в нем кредит. Я сама работала в банке ХК, по соседству с тогдашним Лето банком. Раньше, по крайней мере банк заботился о своих клиентах и видимо понимал, что у всех бывают обстоятельства и один день просрочки не карался таким немыслимым штрафом (да, для меня при сумме 1400 р в месяц такой процент довольно немыслим!) Исходя из того, что Ваш банк отвечает на подобные вопросы ответом, что данная услуга появилась лишь в 2015 году, я абсолютно не понимаю, по какой причине я должна переплачивать. Считаю подобные действия незаконными. Жду ответа здесь в ближайшие дни, следом иду в банк подавать жалобу. Очень надеюсь, что проблема разрешится другим способом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-06T12:50:39+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-24T16:16:06+03:00
Уважаемая ДжессТомас17! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. По результатам рассмотрения обращения банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий по вашему договору, направленных на устранение причин возникновения претензионной ситуации, а именно: услуга "Кредитное информирование" будет отключена, начисленные комиссии за услугу будут отменены, кредитный договор пересчитан. Корректирующие мероприятия будут проведены банком в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025