ЮниКредит Банк

О просрочке платежа, которой нет

23.12.2016 22:21
2517
7
Оценка
3
Отзыв проверен
30.12.2013 мною получен автокредит 350 000,00 руб. на срок до 30.12.2016. Согласно Информационного расчета ежемесячных платежей дата последнего ежемесячного платежа - 30.12.2016. За весь кредит не было ни одного просроченного платежа. 21.12.2016 мною получена SMS о необходимости погасить просроченный платеж. Удивлению не было предела, особенно после телефонного звонка сотрудника банка, невнятно и скороговоркой представившегося. Никаких моих доводов о платеже до 30.12.2016 по графику не было принято ее во внимание. В этот же день, несмотря на явное оскорбление как должника, внес указанную сумму раньше срока более чем на 7 дней. Т.к. средства перечислялись через АО "Связной Логистика" зачисление производится обычно на второй день. 22.12.2016 мне приходит SMS о необходимости внести сумму уже увеличенную в связи с просрочкой. Затем снова звонок того же сотрудника, не спросившего о моей возможности вести разговор. Только и услышал, что её не интересует график платежа. Плати и всё. 23.12.2016 снова звонок и предложение, а скорее просьба заплатить несчастные 100.00 руб.- % за разницу в связи с просрочкой, которой и не могло быть.   Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-10T15:10:32+03:00
Подскажите, удалось выяснить, когда и каким образом образовалась просрочка? Отзыв принят на дополнительную проверку. К Автору: из ответа банка: "по результатам проведенной проверки Банком в индивидуальном порядке было принято решении о возмещении уплаченных пени, в настоящий момент Ваш кредит закрыт, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка." - просим максимально подробно в комментариях к отзыву пересказать разговор с сотрудником, который давал Вам пояснения по ситуации. PS: Принимаем "3", за то что сотрудники не смогли доступно объяснить клиенту о возникновении просрочки.
a*******@yandex.ru
Нет не удалось, пеня не возвращена по сей день.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-12-28T15:28:04+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, сообщаем, что мы проанализировали состояние дел и по результатам проведенной проверки Банком в индивидуальном порядке было принято решении о возмещении уплаченных пени, в настоящий момент Ваш кредит закрыт, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Также сообщаем, что в связи с установленным обстоятельством, уполномоченными сотрудниками Банка были предприняты все необходимые меры, в результате которых, имеющаяся в бюро кредитных историй информация касательно Вашего кредита была скорректирована. Благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка