Претензия по начислению комиссии

Неименную карту 5259 32….0536 я получил 29.06.2015. Первый раз заявление на закрытие этой карты я написал сразу после ее активации – данная карта мне была не нужна и оформлял я ее, чтобы помочь сотруднику выполнить его план по картам. По каким-то причинам заявление это не было исполнено, но с повторным заявлением я не обращался, так как карта эта со слов сотрудника выдавшего ее мне была абсолютно бесплатная. Пока 18.11.2016 мне не пришла смс-ка с напоминанием от банка внести минимальный платеж по кредитной карте в размере 2500 р. до 28.11.2016. Обратился в отделение банка по адресу г. Ульяновск пер. Молочный д.14, где мне объяснили, что комиссия  эта взимается за ту самую бесплатную карту, которую я получил год назад. Разбираться на моменте в правомерности данной комиссии было некогда и 2500 р. я внес и еще раз написал заявление на закрытие этой карты. Но решил, что этого так не оставлю. Сотрудник банка сказал мне, что писать претензии смысла нет, и на все подобные обращения банк отвечает отказом. Нашел свой тариф ТП-33 по данной карте. В нем действительно написано, что комиссий за выпуск и обслуживание неименной карты нет. Но позже оказывается была дополнительно выпущена именная карта с годовым обслуживанием 2500 р, за которую с меня и требовали деньги. Данную именную карту я не получал и даже не был уведомлен о ее выпуске. Обман и надувательство! Требую вернуть внесенную мной комиссию, отменить неустойку за образовавшуюся сверхлимитную задолженность. В противном случае буду вынужден обратиться в контролирующие органы.