Досрочное погашение кредитов оказалось совсем не досрочным!

23.12.2016 23:05
3119
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, еще два дня назад не думала, что буду плохо отзываться о вашем банке! 1 июля 2016 г  мною были погашены 3 потребительских кредита досрочно. 22 декабря 2016 г на мой номер тел и на номер близкого родственника начали поступать звонки, о том что я должна внести очередной платеж по кредитам ... у меня пошла просроченная задолженность... когда позвонила на телефон горячей линии, мне ответили, что закрыт только один кредит, а два других - действующие... Мне предложили внести сумму для досрочного погашения этих двух, якобы, действующих кредитов... мои закрытые кредиты являются АКТИВНЫМИ! Как так?! Почему я должна что-то платить.. Почему по вине банка испорчена моя кредитная история? Почему мой близкий человек, моя мама, должна принимать звонки о том, что она должна погасить какие-то задолженности по кредиту... за меня? Придется наверное написать на вас жалобу в ЦБ и напомнить вам о существовании ст. 408 ГК РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-09T20:34:13+03:00
Можете подсказать, по какой причине не были закрыты кредиты? В итоге, чем ситуация завершилась?
elena_197523
2017-01-09T20:49:10+03:00
Со мной так никто и не связался из специалистов банка, хотя в предыдущем комментарии было написано, что вопрос урегулирован... Произошло следующее: было 3 действующих кредита, 1 июля 2016 г я обратилась в банк и сделала досрочное погашение по всем кредитам, выясняется, что они провели досрочное только по одному номеру договора, а два др остались действующими... Заявление о досрочном погашении есть, НО в трех заявлениях указан один номер договора, это тот который закрылся...
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2016-12-29T16:06:32+03:00
Уважаемый elena_197523! Данный вопрос урегулирован. С Вами дополнительно свяжется сотрудник Банка. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка