Банк тяжело болен...

24.12.2016 12:09
2774
Оценка
1
Отзыв проверен
С Бинбанком всё хуже, хуже и хуже. Совершенно пропала возможность связаться с банком и выяснить хоть какие-то вопросы! Полное безобразие! Сегодня, в субботу 24 декабря, в течение 30 минут "горячая линия" так и не откликнулась! Время ожидания "ответа специалистов" за эти 30 минут тоже не поменялось - "более 7 минут".... За то некто Пётр Морсин, при звонке на "горячую линию" бодро поздравляет нас с НГ... Началось всё с того, что 26 ноября пришла смс о том, что с 28 ноября моя карта перестаёт обслуживаться... Вот так просто, хлоп и всё! Сообщили так же, что до 29 ноября я могу подать заявку на выпуск новой карты. В этот момент я находился за границей. Попытался 27 ноября связаться с "горячей линией", однако ожидать "ответа специалиста" более 10 минут, не стал. Накладно однако!)) Так как Бинбанк уже достаточно давно производит жуткое впечатление своим отношением к клиентам, решил, что не буду заказывать новую карту, просто закрою кредитный лимит по старой и всё. Однако и тут проблемы! Сколько я должен денег? Я не знаю и узнать не могу! Смс с минимальным платежом и остатком задолженности не приходят. В онлайн банке какая-либо информация о моей карте пропала. То есть у меня, как бы нет ни карт, ни счетов, ни долгов... Вообще ничего... До "горячей линии" я тоже дозвониться не могу... Что происходит с банком? Как гасить остаток задолженности? Я опять уезжаю в командировку... Задать эти вопросы просто некому!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-11T09:52:18+03:00
Уважаемый erebus2005! Благодарим за Ваше обращение. В первую очередь важно отметить, что БИНБАНК – крупный федеральный Банк, который более 23 лет демонстрирует устойчивую динамику развития бизнеса. В настоящее время БИНБАНК занимает лидирующие позиции на российском финансовом рынке и в полном объеме продолжает выполнять взятые на себя обязательства по договорам перед Клиентами. Поясним, что согласно Общим условиям, Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления. Договор прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении Договора (закрытии Счета), если более поздний срок не указан Клиентом в заявлении. Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. В случае отказа Клиента сдать Карты в Банк – срок урегулирования финансовых обязательств составляет 45 дней со дня блокировки Карт. В случае выставления претензий от Платежных систем Банку в отношении операций по Счету Клиента либо выставления претензий Клиентом по поводу оплаты операций, проведенных с использованием Карты, период урегулирования финансовых обязательств указанным сроком не ограничивается. В связи с изложенным выше, в случае если Вы не желаете пользоваться картой просим Вас обратиться в Дополнительный офис Банка для написания соответствующего заявления. Предварительно Вам необходимо внести сумму для погашения задолженности по Вашему кредитному Договору. Актуальную сумму Вы можете уточнить, обратившись в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно). С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024