За открытие аккредитива берут 4 000 вместо 1 000 рублей

Здравствуйте, при открытии аккредитива в банке «Открытие» (ДО «На Баррикадной») по указанию сотрудника банка (Д-вой Татьяны Вик-ны) я оплатил 4 000 рублей. При этом в банке мной было подписано только заявление на аккредитив №1 от 27.10.2016 года. Никаких других документов (на оказание дополнительных услуг) я не подписывал. После того, как я по указанию сотрудника банка положил на счет 4 000 рублей за открытие аккредитива, вышеуказанный сотрудник, удостоверившись в оплате, когда я уже уходил вдогонку мне сказала, что скоро у меня будут частями списываться деньги, но мне на это обращать внимание не нужно, мол, так все и предусмотрено. Неделю спустя я попытался дозвониться до ДО «На Баррикадной» через call-центр по поводу готовности моих документов, и в разговоре оператор сказала/проговорилась, что открытие аккредитива стоит 1 000 рублей. Данная информация меня насторожила. Через несколько дней, когда я приехал за документами в банк «Открытие» (ДО «На Баррикадной») и поинтересовался у сотрудника (документы мне выдавал уже молодой человек - другой специалист) о стоимости открытия аккредитива в 1 000 рублей, он сделал удивленное лицо и стал меня уверять, что с меня списали верную сумму в 4 000 рублей. Я успокоился, но неожиданно на известном форуме наткнулся на раздел, посвященный именно открытию аккредитива в банке «Открытие», и увидел, что с данной проблемой (людьми было уплачено 4 000 вместо 1 000 рублей) столкнулись многие. Таким образом, хотелось бы получить объяснения, на основании каких документов с меня списали дополнительные 3 000 рублей (4 000-1 000 = 3 000)? И очень бы хотелось рассчитывать на возврат излишне уплаченной мной суммы.