Не отражаются данные об открытых счетах, картах и суммах в интернет-банке

24.12.2016 17:21
3775
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 декабря перевела крупную сумму с имеющейся карты банка на вновь заведенный счет новой карты. Также внесла крупную сумму наличными на этот счет через кассу этого же офиса (г.Киров, Горького, 5). Сказала, что хочу открыть вклад Золотой через интернет-банк. Операционистка ответила, что деньги отразятся в интернет-банке примерно через 1 час, и я смогу открыть вклад. Однако, информация о новых счетах и суммах на них в интернет банке не отразилась ни в этот день, ни на следующий. Пришлось 24 декабря снова ехать в этот офис банка, снова ждать в очереди 50 минут. Обрисовала ситуацию. Операционистка была другая. Посмотрев в компьютер и проведя в нем какие-то манипуляции она сообщила, что данные о новых карточных счетах и деньги на них она видит, информация не была выгружена и сейчас она ее выгрузила куда надо и теперь она доступна мне в интернет-банке. Вечером этого же дня зашла снова в свой интернет-банк и увидела, что там ничего не изменилось. Нет счетов, нет сумм, вклад открыть невозможно. Данные в интернет-банке актуальны на текущую дату и время. Это издевательство над клиентами.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-01-10T12:25:17+03:00
Уважаемый pipalena! АО «Россельхозбанк» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Информация об остатках на счетах физических лиц-клиентов Банка в программе Интернет – офис доступна по истечении 24 часов следующего рабочего дня. По итогам проверки по факту Вашего обращения установлено, что Вы обратились в Банк 23.12.2016 (календарный день - пятница) года с целью пополнения текущего счета для дальнейшего открытия вклада через личный кабинет в программе Интернет – офис. 26.12.2016 года (следующий рабочий день) Вами был открыт вклад «Золотой Премиум». Дополнительно сообщаем, что операционным работникам Кировского регионального филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
pipalena
2017-04-21T18:15:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка