Неправомерно начислен штраф за пролонгацию полиса

Добрый вечер! Меня зовут Д-бов Д.Л., номер договора 04101061684. Приобрел авто в кредит через Сетелем банк в октябре 14 года. Кредит был взят на 3 года. Первый год автомобиль был застрахован по Каско и стоимость полиса была включена в тело кредита. На второй год полис был благополучно продлен. В этом году старый полис Каско заканчивался 16 октября. 5 октября мне позвонил сотрудник Сетелем банка и предложил различные варианты страхования автомобиля. Мной было принято решение застраховать автомобиль в АСК Росмед. Перед заключением договора страхования созванивались еще раз 11 и 14 октября. Во время общения с сотрудником банка меня заверили, что копию полиса КАСКО они получат от страховой и мне не нужно будет самому отвозить полис или отправлять копию. Договор страхования авто по Каско был заключен 15 октября 2016 года. Прошло 2 месяца и вдруг я получаю сообщение 15 декабря "при отсутствии пролонгации или предоставления полиса КАСКО, не соот. требованиям Банка, Вам потребуется оплатить в ближайшую дату платежа 10 000 руб."Моему возмущению не было предела! так как за 2 месяца банк ни разу не сообщил или уведомил, что мне нужно выслать им копию полиса и они ее не получали, хотя напоминания о ежемесячном платеже приходят регулярно. Так как смс пришла вечером в седьмом часу (я в это время ехал на работу в ночную смену), попав домой утром следующего дня, стал выяснять в чем дело. Мной была написана жалоба на сайте банка и отправлена копия нового действующего полиса КАСКО в банк. в 13.07 16 декабря мне перезвонила сотрудница банка и сообщила, что полис не соответствует требованиям банка и банк дает мне месяц на оформление нового полиса КАСКО и предоставления копии в банк. В течение месяца сотрудник банка заверил меня, что штраф начисляться не будет. Какого же было мое удивление, когда 19 декабря по графику платежей был списан ежемесячный платеж и начислен штраф. Об этом я смог убедиться через мобильное приложение. 20 декабря мне был дан ответ на мою жалобу, сотрудник банка сообщила мне по телефону, что они не нашли того сотрудника кто мне звонил и предоставил некорректную информацию и было предложено сделать детализацию звонков и в случае выяснения сотрудника кто меня ложно проконсультировал, а так же заключения нового договора полиса Каско и предоставления копии в банк штраф с меня будет снят. Данные условия меня не устраивают, так как уже пошел третий месяц страхования и ближайший офис компании находится в  Москве.а я проживаю 130 км от Москвы. Меня, как страхователя, устраивает данная компания. В полисе прописан выгодоприобретатель Сетелем банк. Страховая компания имеет лицензию ЦБ РФ. Так же девушка сотрудник банка сообщила мне, что банк отправлял мне смс с напоминанием о пролонгации полиса 10 ноября. Просмотрев историю сообщений от банка и сделав детализацию моего номера выяснил, что никаких смс мне не отправляли и не присылали! Считаю, что я стал жертвой систематического обмана сотрудников банка и некорректного информирования! Получив юридическую консультацию я выяснил, что банк не вправе требовать от клиентов страхования автомобиля в какой-либо конкретной страховой компании. Мной было отправлена копия заявления подписанного мной 24 декабря. Жду ответа от банка. И да, большое спасибо Сетелем банку - 2 месяца выжидали, а потом в канун Нового года выставляете штрафы! Считаю, что добросовестно исполняю свои обязательства перед банком и стал жертвой обмана сотрудников банка и некорректного обслуживания, особенно почитав отзывы на данном сайте.