Банк «Открытие»

Отказ в выдаче денежных средств по окончании срока вклада

25.12.2016 08:25
3139
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2016 г. окончился по договору срок вклада "Доходный+". 24.12.2016 г. я приехал в ДО "На Кузнецова", после 30 минутного ожидания меня пригласила менеджер Ж-ва Алёна и предложила варианты пролонгации вклада, которые меня не устроили, в связи с чем, я потребовал выдать мне денежные средства, в соответствии с условиями договора. На вышеуказанные требования я получил отказ, в связи с тем, что "все клиенты знают, что необходимо заблаговременно предупреждать банк о снятии денежных средств", учитывая, что клиентом данного банка я являюсь 2 года и впервые слышу о такой обязанности клиентов. На указание того, что банк обязан запланировать наличие денежных средств в кассе банка, в соответствии с условиями договора или хотя бы по телефону уточнить у клиента о его намерениях, либо предусмотреть на "горячей линии банка" бронирование денежных средств под клиентов, вместо стандартного ответа с "горячей линии банка": "наберите внутренний номер сотрудника банка", который не известен обычным клиентам, получен ответ, что банк не должен планировать денежные средства под окончание договоров по вкладам и что у него существует определенный лимит, и если я хочу забрать свои денежные средства, то могу это сделать 27.12.2016г. Таким образом, банк отказывается от исполнения статьи 837 ГК РФ, в соответствии с которой банк обязан выдать вклад по первому требованию вкладчика, а в моем случае это был день окончания вклада, о чем банк знал, и обязан был иметь в наличии соответствующую сумму.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-16T10:43:58+03:00
Уважаемый finik152! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно п. 1.17. Правил комплексного банковского обслуживания, Вклад подлежит возврату в день окончания Срока вклада. Возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется наличными либо безналичным перечислением в любой сумме по письменному требованию Клиента в день его получения. В целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 (Два) рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). Таким образом, действия сотрудников офиса Банка являются корректными. Сумма денежных средств, находящихся в кассе, регламентирована и учтена в особенностях кассовой работы. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка