Не закрывают кредит

25.12.2016 11:11
2813
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 28.11.2016 обратился в ДО Лубянский (МДМ Банк) для закрытия потребительского кредита и получения справки о закрытии, был осуществлен перевод денег из другого банка. В вышеуказанный день мне подтвердили, что деньги пришли, но необходимо доплатить 5515-62. Я попросил выписать квитанцию на оплату данной суммы и пошел оплатил у сотрудника банка уточнил, нужно ли подходить к нем и предоставлять квитанцию об оплате, на что мне было сказано, что нет не надо и начиная с 29.11.2016 я могу подъехать и забрать справку. 10.12.2012 я приехал в ДО Лубянский за справкой и мне было предложено доплатить ещё 3071-81, на мой законный вопрос за что, мне ответили, что надо было приехать на следующий день и закрыть кредит (я не первый раз беру и закрываю кредиты в этом банке и такое слышу в первый раз), а так как я не приехал (меня никто об этом не предупреждал) были начислены проценты. Меня эта ситуация возмутила, и я написал претензию 291982. Прошло две недели, тишина. Звонки в службу поддержки заканчиваются заученными фразами о 30 днях на рассмотрение претензии. Меня это не устраивает, и подходят сроки необходимости справки о закрытии кредита. Хочу попросить о скором решении данной проблемы. Результат решения повлияет на то, останусь ли я вашим клиентом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-16T17:03:36+03:00
Уважаемый fox8105! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время можем сообщить, что, на основании Вашего обращения по аналогичной ситуации, Банком проводится проверка. Ваше заявление поставлено в приоритетное рассмотрение. Мы уверены, что в ближайшее время Вам поступит ответ от Банка. С уважением, Новиков Александр
fox8105
2017-02-09T21:03:46+03:00
К сожалению, для решения проблемы пришлось три раза съездить в отделение банка и настойчиво с руганью просить разобраться в ситуации. Очень огорчен, что нормально никто не хочет решать вопросы. Клиентом этого банка я больше не буду.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024