Платный депозит

25.12.2016 14:36
3558
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 ноября 2014 г открыл срочный вклад "Максимум плюсов" №67/05-9119/14. Проценты по нему  выплачивались только на неименную банковскую карту, которая соответственно была открыта. В офисе заверили, что карта бесплатная, дали копию тарифов ТП-33. Пункты ТП-33 звучали так: 1.1. Плата за обслуживание основной банковской Карты  (первый год обслуживания/ второй и третий годы обслуживания) 0 руб/600 руб. 1.2. Плата за обслуживание неименной банковской карты    Плата не взимается. По окончании вклада в 2015г и его закрытии карту закрыть отказались, сославшись на то, что на ней положительный баланс. 18 ноября 2016 года за обслуживание списалось 600 руб., стали начисляться проценты 36% и карта из дебетовой превратилась в кредитную. Следом пошли звонки из отдела взысканий банка. Больше 30 звонков в день. Приходят СМС с предупреждением о грядущей по инициативе банка Траст проверке моего работодателя, о том что мои праздники превратятся в дни телефонных переговоров. Пришлось посетить банк и написать заявление на ошибочность начисления комиссии. Звонки не прекратились, хотя в офисе пообещали, что на период рассмотрения заявления звонить не должны. Сегодня 25.12.16 (в выходной день) после очередной серии звонков набрал банк в попытке как-то это решить. И узнал, что тарифы банка поменялись. Где-то в декабре 2015г. Что можно было узнать "в офисе банка и на сайте". В архиве тарифов мы со службой поддержки банка очень долго искали и с трудом нашли. Теперь пункт по обслуживанию звучит так: Плата за обслуживание основных (неименной и/или именной) банковских Карт, выпущенных к СКС  0 руб./600 руб. На вопрос почему не было уведомлений о изменении тарифов ответа не получил. Нереально же отслеживать тарифы всех контрагентов каждый день, даже если о них становится известно в офисе банка! Оставил новое заявление,что не согласен с комиссией по причине неуведомления о смене тарифов. Рассмотрение 45 рабочих дней. На эти 2 месяца втыкаю телефон на постоянную зарядку и перехожу на секретарскую работу. Спасибо банк! Теперь я понимаю о каких максимумах плюсов была речь в самом начале данного депозита. Замечу, что это не первые отношения с банком, был постоянным вкладчиком Траста, даже в дни санации. Предоставив деньги банку в пользование, я получил кредитную карту, новых телефонных друзей, долги, коллекторов и общение на сайте banki.ru.
Траст
2016-12-27T15:50:30+03:00
Добрый день! Условиями вклада «Максимум плюсов» предусмотрена возможность выбора Клиентом способа выплаты процентов (на карточный счет или на текущий счет). Для удобства управления денежными средствами Клиентам сотрудники офиса рекомендуют оформить карту. Тарифным планом «ТП-33» предусмотрен выпуск именной карты, за обслуживание которой предусмотрена комиссия за годовое обслуживание. На время выпуска именной карты Клиентам бесплатно предоставляется неименная карта (при необходимости) для проведения операции по карточному счету с даты заключения Договора. После выпуска именной карты Клиент может пользоваться обеими картами или оформить заявление на закрытие неименной карты и совершать операции по счету с помощью основной карты. Плата за обслуживание неименной карты не взимается. Для расторжения Договора на получение и обслуживание карты Вам необходимо было оформить в офисе Банка заявление установленного образца. Остаток собственных средств Вы могли использовать для оплаты товаров и услуг, получить в кассе/банкомате Банка, перевести с помощью системы «TRUST ONLINE» на иной счет. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015