Медленная работа кредитной администрации

26.12.2016 12:25
4514
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23.11.2016 я обратился в Дополнительный офис "Отделение "Смоленское" для получения справки о закрытии ипотеки и написания заявления на предоставление комплекта документов о снятии обременения. Справку о полном погашении ипотечного договора я получил 23.11.2016. Далее, специалистом была предоставлена памятка о дальнейших шагах, а именно о необходимости обращения к нотариусу, указанному в памятке, для целей подготовки доверенности от имени банка на мое имя. На сегодняшний день, нотариус сообщает что у него до сих пор нет ответа от кредитной администрации, несмотря на повторные обращения. Уважаемый банк, чем можно объяснить задержку в 1 месяц с получением, полагаю, несложного подтверждения для вашего же Нотариуса того что мой договор закрыт? Я был лучшего мнения об банке честно говоря.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-12-27T17:17:16+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в подготовке документов по снятию обременения. Мы попросили коллег подготовить их как можно скорее. В случае возникновения вопросов, с Вами обязательно свяжется представитель банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
mlosev
2017-01-18T13:36:15+03:00
Подача заявки на получение документов 23.11.16. Получение комплекта документов 11.01.17.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка