Начисление процентов за льготный период

26.12.2016 13:13
2317
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре стал обладателем кредитной карты - привлекло наличие постоянного cashback 5% (в виде бинбонусов) на автоуслуги. При подписании договора отметил подключение СМС-информирования с бесплатным периодом в 2 месяца. Начал пользоваться - и тут же пошли проблемы: СМС о транзакциях начали поступать только после ТРЕТЬЕГО обращения в банк. А уже 1 декабря банк списал 50 рублей за эту "бесплатную" услугу. Был установлен льготный период до 28 декабря, однако уже 25 декабря банк начислил проценты на задолженность. Консультант по телефону так и не смогла объяснить причину, ссылаясь на какой-то основной долг. Заявление на перерасчет процентов по телефону не принимают - предлагают явиться в отделение. Перевод с карты МДМ-банка (по сути внутрибанковский) обрабатывается уже 2 часа и все еще не проведен. Отдельно о бинбонусах: даже здесь банк умудрился создать клиенту проблему на ровном месте - чтобы ими пользоваться, необходимо [b]каждый[/b] месяц [b]вручную [/b]подключать автотрату...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-10T13:28:02+03:00
Уважаемый DmitriArt! Благодарим Вас за обращение! Проверив информацию по Вашему обращению можем сообщить следующее. Согласно Тарифного плана, в рамках которого обслуживается Ваша карта, комиссия за услугу SMS-информирование первые два месяца предоставляется бесплатно, в связи с чем был осуществлен возврат средств в размере 50 руб. 28.12.2016г. Согласно Общих условий выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом, с которыми Вы были ознакомлены на момент заключения Договора, о чем свидетельствует Ваша подпись в Заявлении на получении карты, реализация льготного периода производится до 25 числа (включительно), тогда как срок внесения минимального платежа установлен 28 числа каждого месяца. Уведомление о дате и сумме минимального платежа Банк заблаговременно направляет на Ваш контактный номер телефона. Проведена проверка корректности предоставленной Вам консультации сотрудником при обращении в Единый информационный центр, по результатам которой были приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Учитывая данное обстоятельство принято решение об отмене процентов за нереализованный льготный период. Средства были зачислены на счет карты 28.12.2016г. Дополнительно отметим, что срок внутрибанковского перевода составляет 1 день. Денежные средства перечисленные Вами 26.12.2016г. были зачислены в тот же день. Что же касается программы лояльности отметим, что расходовать бонусы Вы можете не только с помощью Автотраты, но и посредством Компенсации покупок. При компенсации нет необходимости в ежемесячной активации. В данном способе возвещение производится Вами самостоятельно и Вы можете накапливать бонусы. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024