Некомпетентность и неумение решать проблемы

Стал этой осенью по собственной осознанной инициативе клиентом Citibank, причем взял специально пакет CitiPriority, чтобы иметь возможность снимать денежные средства без комиссии. Купился на их фирменную фишку - возможность привязать разные счета к одной карте. Планировал снимать наличные за границей без комиссий и конвертаций. Итог: начиная с ноября месяца от этого банка постоянные проблемы, которых никогда не было при обслуживании в других банках: 1) при открытых счетах в RUR, USD, EUR, GBP привязать карту к счету в EUR оказалось невозможно. Пишем заявку в CitiOnline, ждем 3 рабочих дня, под конец третьего дня не вытерпел, пошел в отделение, где выяснилось, что у них "ошибка системы" и скоро все исправят. Ладно, удалось это исправить во время визита. По заявке CitiOnline отработали ровно по истечение трех рабочих дней, как специально ждут. Плюнул, стерпел. 2) элементарный колл-центр доступен только после создания ТПИН. А что делать, если я не хочу его создавать? Нет у меня желания делать код, с помощью которого может кто угодно с помощью телефона перевести с моего счета деньги. Итог - сиди без колл-центра. 3) в декабре привязал карту к долларовому счету: дай, думаю, проверю, перед заграничной поездкой, работает ли вообще их сервис. И точно: ни черта не работает, чужие банкоматы остаток показывают (и то не все и не всегда), но денег не выдают категорически, даже 100 USD, даже 50. В отделении решить проблему не смогли (даже и не пытались скажем так), 14.12.16 была сформирована заявка. Аж 21.12.16 позвонили и сказали, что теперь уж точно все решено, пользуйтесь на здоровье. Попросили проверить и перезвонить им или написать в ответ на присланное письмо. Итог: ничего так и не заработало, дозвониться по предложенному номеру невозможно (постоянно сброс при переводе на местный номер сотрудника), новую заявку (написал) будут рассматривать 4 рабочих дня. Проблема до сих пор не решена. Вывод: если вы хотите, чтобы в самый ответственный момент ваш обслуживающий банк вас подвел, не решал ваши проблемы неделями, оставляя вас без возможности снятия наличных за границей, косячил с собственным ПО и не имел возможности и желания исправить свои же проблемы в своих отделениях, welcome to Citi. И никакой Priority вам не в помощь, эффект от него нулевой. Крайне разочарован.