Больше месяца не могу получить свою карту

Банка с настолько наплевательским отношением к клиентам я еще не встречала! При заказе банковской карты в данном отделении (Малая Конюшенная 16/26 лит. А) 18 ноября 2016 года сотрудник банка (к сожалению, имени этой девушки я не запомнила, могу только сказать, что 20 декабря, когда я приезжала в банк, она была на больничном и "в положении", как мне сообщила другая сотрудница) допустила ошибку (о чем я узнала, когда приехала получать карту), она сказала, что надо отправлять новое заявление и что будет лично курировать мой вопрос (но с тех пор ни разу мне не позвонила). В результате повторной отправки заявления на мое имя было оформлено 2 карты (хотя я заказывала одну), и 20 декабря другой сотрудник этого отделения К-на Кристина И-на мне сообщила, что ни одной из этих карт в отделении нет и неизвестно, где они находятся. Обещала мне позвонить, но так этого и не сделала. 22 декабря я оставила свою жалобу в техподдержку (принял ее сотрудник поддержки по имени Артем), после этого со мной также никто не связался. Сегодня я пыталась узнать ФИО и телефон ответственного сотрудника, который занимается моим вопросом, но сотрудница техподдержки Екатерина отказалась мне их сообщить, сказав, что мое обращение будет рассматриваться в течение 14 (!!!) рабочих дней! В итоге, банк больше месяца кормит менять обещаниями решить мой вопрос и позвонить мне, отделывается общими фразами, когда я звоню, и ничего не происходит. Моя знакомая, проработавшая в банке "Открытие" 3 года, сказала мне, что никто моим вопросом заниматься не будет, т.к. данная услуга никак не влияет на начисление премии сотрудникам банка, и что проще оформить новую карту в другом отделении. Никому никогда не посоветую связываться с этим банком. И наверняка на этом сайте в ответ на мой отзыв банк "Открытие" также отделается общими фразами.