Бюрократия

26.12.2016 15:40
3142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня значит карточка "Банк в кармане", держал на ней приличную сумму,  каждый месяц приходил % на остаток счёта. Так продолжалась лет 5-6, пока в апреле 2016 г. банк не заблокировал эту карточку, а вместе с ней и все деньги. В ходе разбирательства я предоставил все требуемые банком документы (а это было более 100 листов) но всё же банк принял отрицательное решение и попросил меня написать заявление на закрытие счёта и перевод средств в другой банк. Средства слава богу мне перевели, но возникла другая проблема. Пока рассматривалось моё заявление на закрытие счета и перевод средств, мне были  начислены % (собственно из-за которых я и пользовался этой картой). И получилось так, что мне вернули мои деньги, а проценты так и остались на заблокированной карте. Тех. поддержка из личного кабинета посоветовала получить эти проценты в любой кассе банка при предъявлении паспорта, но как вы уже догадались ничем хорошим это для меня не закончилось. Кассирша попросила обратиться к консультанту за столиком, та в свою очередь сообщила мне, что наличными они не смогут выдать мне эти средства, а переведут их на мой счёт в другом банке, после чего было написано заявление на перевод. По прошествии 7 дней и так и не дождавшись перевода я снова написал в тех. поддержку, откуда получил ответ - мол, в другой банк мы не сможем перевести эти средства, вам необходимо сначала перевести их на карту открытую в нашем банке, а уж потом в переводите в сторонний банк. Проблема только в том, что вы заблокировали мою карту, а оформлять новую у меня нет желания, да и скорее всего потом выяснится, что нужно не какую-нибудь простую карту, а непременно visa platinum.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-27T15:08:53+03:00
Уважаемый karto4ka! Приносим Вам извинения за возникшие неудобства. Дело в том, что после закрытия Вашего договора о карте, на счет которой ранее были зачислены начисленные Банком проценты, такие денежные средства были автоматически перечислены на единственный активный Ваш счет в Банке – вклад до востребования «Накопительный счет». Перевод средств с такого счета на счета в других банках не предусматривается условиями. Мы готовы выдать Вам средства с такого Вашего счета непосредственно через кассу Банка, для чего просим Вас уточнить удобное время для Вашего обращения в отделение, где ранее Вами было составлено заявление на перевод средств - https://www.rsb.ru/about/branch/ufa/213637280/ Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). Надеюсь на Ваш отклик и скорейшее разрешение ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
karto4ka
2017-01-25T19:26:49+03:00
Деньги выдали в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка