Плохая работа сотрудников отделения Бинбанк г.Москва

26.12.2016 20:04
2744
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня возникла следующая ситуация - я установила в отделении банка г.Москва Новые Черемушки своё кодовое слово, При звонке на горячую линию банка 25 декабря мне сказали, что не видят моего кодового слова я повторно пошел в отделение банка 26 декабря (г.Москва м.Беляево) и повторно попросила сотрудника проверить видит ли он моё кодовое слово он ответил что кодовое слово установлено и что на горячей линии меня ввели в заблуждение. В очереди для данной операции я просидела около 1часа! Далее 26 декабря после визита в офис я вновь звоню на горячую линию банка Бинбанк чтобы проверить видит ли кодовое слово оператор горячей линии и мне к моему удивлению ответили что кодового слова ВНОВЬ НЕ ВИДЯТ! хотя оно было установлено, я не могу уже в третий (!) раз идти в офис чтобы вновь услышать что кодовое слово установлено! У меня есть подозрение что в системе некорректно отображение по мне так значит проверьте и установите кодовое слово которое я установила в отделении БАНКА и которое по непонятным мне причинам НЕ видит сотрудник колл-центра .я не могу каждый раз по целому часу сидеть в отделении банка! Жду проверки по данному факту и установления кодового слова по мне! Требую решить вопрос в течение ближайшего рабочего дня! Неудовлетворительная работа сотрудников отделения БИНБАНКА в Москве и на горячей линии!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-19T13:07:16+03:00
Уважаемая Honestlady! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время предоставления обратной связи. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, кодовое слово установлено корректно. К сотрудникам были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024