Непонятная задолженность по автокредиту

26.12.2016 22:31
3078
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь заемщиком Росбанка по автокредиту с 2013 года (кредит на 3 года). Исправно и без просрочек вносила платежи. В начале декабря пришла в офис банка с целью узнать размер последнего платежа и собственно его внести, что и было сделано. Спустя 2 недели получаю СМС от банка о том, что у меня задолженность в 15.08 рублей (пятнадцать рублей восемь копеек). После чего в течение дня мне позвонила менеджер банка. Я объяснила ситуацию, но в ответ получила набор очень странных вопросов (размер моей зарплаты, зарплаты моего мужа, даты зарплаты, номера телефонов, адреса мест работы). Несколько раз менеджер подчеркивала слово “задолженность”, как будто я злостный неплательщик. C моей стороны все это выглядит как техническая ошибка банка, однако, непонятно, зачем такое хамское отношение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-12T11:59:21+03:00
Мы правильно поняли, размер последнего платежа был озвучен сотрудником? Уточните адрес офиса и каким способом платеж был оплачен?
Chertik89
2017-01-13T03:23:05+03:00
Да, размер был озвучен сотрудником. Офис на Ударников (СПб). Когда я оплачивала задолженность, девушка еще раз посмотрела историю движений по счету и сказала что не понятно откуда там взялись эти 15 рублей. К сотрудницам отделения претензий у меня нет, даже если девушки ошиблись. А вот отношение оператора колл-центра меня огорчило очень сильно.

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023