Лучший банк, для которого не существует слова "нет"

Мой опыт работы с банком исключительно положительный. Начал пользоваться им в качестве физического лица, разместив вклад в конце 2015 года, заодно получив на руки дебетовую карту. Мне очень нравится, что работа банка изначально выстроена таким образом, что офис не нужен. Может быть, миллиардерам такой вариант не подойдет, но я пока не слышал о проблемах безопасности в Тинькофф. Нравятся условия обслуживания, впечатляет, что на все вопросы сотрудники банка отвечают, в том числе и те, на которые не обязаны. Когда я спросил сотрудника банка об услуге, которой не было на сайте, мне не отказали, а предложили рассмотреть для меня возможный вариант сотрудничества. Каждое взаимодействие заканчивается позитивными впечатлениями, и все вопросы решаются. Да, ребята тоже ошибаются, все мы люди. Но в отличие от остальных компаний, с которыми у меня есть опыт работы, они не ждут пока клиент возмутится, а признают свою ошибку и приносят извинения. Опять же, ошибка не скрывается. Например, когда мне некорректно выпустили карту, мне сообщили об этом и объяснили, что может прийти СМС о блокировке карты в связи с ее перевыпуском, и попросили не беспокоиться. Вроде бы мелочь, но сколько компаний так делают? К слову, СМС так и не пришла, а карту выпустили в срок. Компания восхитительно работает с обратной связью. Каждый запрос не остается без внимания, все предложения рассматриваются, а состояние заявок можно наблюдать в личном кабинете. Приятно видеть, что твое предложение рассмотрели и учли в очередной версии мобильного приложения, отобразив это в статусе соответствующей заявки. Сотрудники банка связываются с клиентами и узнают их мнение о работе и сервисах, чтобы постоянно поддерживать качество обслуживания на соответствующем ожиданиям клиентов уровне. Тинькофф - по настоящему современная компания, которая идет впереди времени, быстро внедряет новые сервисы, заставляет изменить свое представление о работе банка. Каждый их продукт по настоящему снимает какую-нибудь конкретную головную боль и экономит время клиентов, без необходимости самостоятельно глубоко разбираться в том или ином вопросе. Надеюсь, что мое сотрудничество с этим банком будет очень продолжительным!