Отвратительная работа с физ. лицами

Уважаемый администратор ! 29 декабря мне пришла смска от БИНБанка о том, что если я хочу получить ответ на свое обращение, то я должна ПРИЙТИ за ним в отделение. И это не смотря на то, что в моем обращении было указано, что ответ я прошу направить мне на мой эл. адрес (мой эл. адрес был указан в Заявлении- копию могу предоставить). Естественно, ехать очередной раз и стоять в очереди в ДО Молодежный у меня не было никакого желания. Что касается даты когда я безуспешно пыталась оплатить авиабилеты картой БИНБанка - точную дату я сказать Вам не могу. Это было либо в конце июля, либо в начале августа. Я на горячую линию звонила неоднократно с этим вопросом. Пробовала ли я совершать покупки на др. сайтах? - Билеты я пыталась покупать через Скайсканер. Это консолидатор, который сам перенаправляет Покупателя на сайт с минимальной ценой. В результате нескольких неудачных попыток оплатить картой БИНБанка, я успешно оплатила Сбербанковской картой. Так как билеты были акционные, то ждать когда банк решит свои технические вопросы (если они были на самом деле) я не могла. На сегодняшний день : Я забрала из этого банка (ДО на Арбате) свой вклад (отказалась от прологнации), по моему Заявлению кредитную карту при мне сотрудник банка уничтожил. На вопрос могу ли я при закрытии вклада заодно получить и тот злополучный ответ на свое обращение от 28.11, сотрудник банка сказал, что нет, нужно ехать в ДО Молодежный. В связи с тем, что я распрощалась с банком навсегда, Вы можете закрыть мое обращение по своему усмотрению.