Отношение к ипотечным клиентам

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом банка "Санкт-Петербург", причем даже премиум-клиентом. Счет в крупной строительной организации, где я являюсь соучредителем, также открыт в этом банке, как и зарплатный проект. В конце 2015-го года брал ипотеку в банке "Санкт-Петербург" на покупку 3-комнатной квартиры (приличная сумма!). Осенью 2016-го года решил эту ипотеку досрочно погасить. Просто пришел в доп.офис и погасил весь остаток по ипотеке. Спустя дня 2-3 раздается звонок мне на сотовый от женщины (не представилась), якобы являющейся сотрудником банка, которая СРАЗУ начинает визжать в трубку - "ОТКУДА У ВАС ВЗЯЛИСЬ ДЕНЬГИ НА ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ?!". Я начинаю спрашивать - "кто Вы, из какого отделения, и т.д.", на что она, перебивая меня, просто КРИЧИТ: "НЕТ, НУ ВЫ МНЕ СКАЖИТЕ, ОТКУДА ВЫ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ!". Я пытаюсь объяснить, что не хотел платить проценты 20 лет, и скопил сумму для погашения и т.д., но данная сотрудница меня просто не слышит! продолжая ОРАТЬ! Вот вам и премиум клиент. А это было видимо премиум обслуживание. Вот и погашай ипотеку досрочно... Я, конечно, все понимаю, что финансовый мониторинг требует отчет от банка, откуда у его клиентов берутся деньги на погашение ипотеки, но ТАКИМ отношением банк показал, что абсолютно не ценит ни ипотечных клиентов, ни премиум клиентов. А также показал, что неотступно следит за деньгами и поступлениями клиентов, и каждая ваша копейка - на счету банка, и ее не удастся утаить! Я лично почувствовал ненадежность (внезапную!) банка, а также отсутствие какой-то личной тайны своих сбережений. Больше банку доверят даже мелкие суммы не хочу. Это не первая моя ипотека, но ТАКОГО чуда не было ни в одном банке.