Грубое общение

Ужасное отношение к клиентам! Я являюсь клиентом банка, долгов и просроченной задолженности никогда не имела. Однако, некоторое время мне поступали звонки от сотрудников взыскания по поводу М-вой Е.А., на что я неоднократно объясняла, что общаюсь c сотрудниками банка ТОЛЬКО по своим кредитным обязательствам и предупреждала, чтобы звонки мне по номеру 895155***41 прекратились, иначе будет оставлена претензия.  Далее мне звонить перестали, но 26.12.16 на протяжении всего дня названивали моему контактному лицу на номер 890813***12, почему-то разыскивали меня. Также целый день звонили на рабочий номер телефона +747325***17 и беспокоили моих коллег поиском М-вой Е.А. 27.12.2016 в 11.26 я перезвонила в Хоум Кредит Банк, для уточнения зачем всё-таки меня разыскивали, на что со мной разговаривали в грубой и хамской форме и отказались представляться повторно фразой - "А что ещё я должна сделать?". Считаю такое общение недопустимо с клиентами банка, возникло ощущение, что общаюсь я с бабой Клавой на базаре, а не сотрудником банка в деловом стиле общения! От лица сотрудников и руководителя я требую, чтобы телефонные номера 895155***41, 890813***12, +747325***17 были удалены из обзвона отдела взыскания.  Стоит учитывать, что в ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" допускается взаимодействие только с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), т.к. я и другие сотрудники нашего салона не являются поручителями, это требование ЗАКОННО.  Довожу до сведения банка, что в случае дальнейшего игнорирования правовых норм, фиксация, запись и детализация всех звонков будут отправлены в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ. В подобных спорах Центробанк занял четкую позицию: кредитор имеет право запрашивать телефоны третьих лиц при выдаче ссуды, но звонить по ним не может.  А также требую, как минимум, извинений за вашу сотрудницу, с отдельными пожеланиями о прохождении ей тренинга -" деловое общение".