Штраф за добросовестное исполнение обязательств по кредитному договору

27.12.2016 13:04
2378
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор № С04101065459. 07 октября 2016 года мною в адрес банка посредством электронной почты были направлены сканы следующих документов: копия страхового полиса, копия квитанции об оплате. Данные документы были направлены в полном соответствии с условиями кредитного договора и памяткой по пролонгации КАСКО, размещенной на сайте банка. 07 октября 2016 года на мою электронную почту пришло уведомление о том, что документы приняты банком в работу. Указанные копии документов были высланы на электронную почту [url=mailto:casco@cetelem.ru]casco@cetelem.ru[/url]. После этого, 20 октября 2016 года на номер моего мобильного телефона пришло SMS сообщение следующего содержания: Полис КАСКО принят банком. Но подтверждающие документы не были предоставлены Вами своевременно до 18.10.2016, поэтому согласно условиям договора Вам будет начислен штраф 10 000 рублей в ближайшую дату платежа. После получения данного SMS сообщения я перезвонила сотруднику банка и объяснила ситуацию, что я предоставила подтверждающие документы заранее и они были приложены к моему письму. Сотрудник банка просил выслать данные документы повторно, заверив меня, что штрафные санкции ко мне применены не будут. 20 октября 2016 года я повторно отправила копии следующих документов: копия страхового полиса копия квитанции об оплате. Однако мне снова пришло SMS уведомление о том, что ко мне будут применены штрафные санкции. После моего звонка в банк ситуация не прояснилась, мне не ответили почему на меня наложены штрафные санкции. Прошу снять с меня штрафные санкции в размере 10 000 рублей.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-12-28T10:31:34+03:00
Уважаемая Елена Ивановна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению»), залог обеспечивает требования Кредитора, вытекающие из Договора, в том объеме, в котором они существуют к моменту их удовлетворения, в частности проценты, неустойку, возмещение убытков, причиненных просрочкой исполнения, а также возмещение необходимых расходов Кредитора на содержание автотранспортного средства и связанных с обращением взыскания на автотранспортное средство и его реализацией расходов. В случае, если тарифы Кредитора предусматривают обязательное страхование предмета залога Заемщик обязан заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, договор имущественного страхования автотранспортного средства от рисков «Угон» и «Ущерб» на срок не менее одного года и на сумму не менее общей суммы долга по Договору, а также поддерживать договор страхования КАСКО в силе каждый последующий период страхования, который не может быть менее одного года, до момента полного исполнения Обеспеченного обязательства, в том числе своевременно уплачивать страховую премию. Размер франшизы в соответствии с условиями пролонгации КАСКО не должен превышать размера 30000,00 рублей. В соответствии п. 12 Индивидуальных условий Договора, в случае невыполнения/несвоевременного выполнения Клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО в силе и/или за не предоставление/несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание Договора страхования КАСКО в силе в соответствии с Общими условиями, Банк имеет право на взыскание штрафа в размере 10 000 руб. 00 коп. Дополнительно сообщаем о том, что полис КАСКО пролонгирован в системе Банка, штрафные санкции отменены. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025