Неверная информация в КЦ и различия возможней заказа карт в зависимости от способа заказа

Добрый день. Я решил открыть вклад в Альфа-банке. За последнее время у них изменились условия вкладов таким образом, что теперь ставка зависит от пакета услуг. Я решил заранее уточнить, влияет ли сумма на депозите на пакет услуг. На сайте имеется информация, что для некоторых пакетов услуг средняя сумма по [u]счетам [/u]за месяц должна быть не менее некой суммы. Для более подробной информации я решил позвонить в КЦ. (Всем операторам были подробно изложены первоначальные данные по интересующему пакету услуг и сумме вклада.) Оператор 1 рассказал мне, что учитываются текущие, инвестиционные и накопительные счета. На вопрос об учете депозитных счетов мне был дан отрицательный ответ. Я проверил информацию на сайте, там указано, что депозитные счета включены. Оператор 2 аналогично дал отрицательный ответ. При указании, что данная информация написана на сайте банка, оператор зашел на сайт, но не смог найти данную информацию, хотя я пытался указать, где она находится. Оператор 3. Данный оператор подтвердил информацию, что депозитные счета учитываются при подсчете средней суммы по счетам. Далее я пришел в отделение. Там все было хорошо. Менеджер была очень приветлива и вежлива. Открыл вклад, сделали карту и заказали еще 2 (не те, какие хотелось бы, а отменить, как мне сказали, нельзя). По всем возникающим вопросам меня проконсультировали (в том числе помогли зарегистрироваться в программе alfamiles). Возник лишь вопрос о возможности бесплатной доставки карты курьером (данная возможность описана на сайте). Мне ответили, что доставка платная (300р), а после просмотра информации на сайте сказали, что уточнят. При заказе карт они не могут указать доставку. А те карты, которые я бы хотел заказать, я могу заказать через Альфа-клик. С какими проблемами я столкнулся в Альфа-клике: При заказе карт через Альфа-клик оказалось, что я указал два разных отделения (делал это с телефона). В КЦ мне сказали, что поменять отделение доставки карт можно, когда карты будут изготовлены, но доставка займет 5 рабочих дней (т.е. получу я их уже в середине января). Поэтому мне придется ехать за двумя картами в 2 разных отделения.