Благодарность

27.12.2016 16:50
2741
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить руководителя отделения Марину Малышеву, в котором я обслуживаюсь, за отзывчивость и умение решать вопросы клиента в любое время. Недавно у меня были сложности с урегулированием вопроса по моей кредитной карте. Трижды пришлось обращаться на горячую линию, потом писать претензию в главный офис и отдел претензий никак не понимал мою проблему и не мог решить её грамотно. Пока я лично не обратился к Марине за помощью. Правда была на моей стороне, смело можно было идти в суд. Сотрудник включился в решение моего вопроса, что поспособствовало его логическому разрешению. Побольше бы таких грамотных, клиенториентированных сотрудников!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-27T18:26:51+03:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем, что столкнуться с финансовыми трудностями может каждый человек и всегда стараемся найти возможность пойти Клиенту навстречу и помочь ему. Мы рады слышать, что Марина смогла Вам помочь в затруднительной ситуации и оставила только положительные впечатления. Мы обязательно отметим её работу и высокий уровень профессиональной компетенции и передадим Ваш отзыв. Желаем Вам финансового благополучия и процветания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка