Ваш чат с оператором Елена на сайте vostbank.ru от 27.12.2016 (заявка была оформлена 26.12.2016 на сумму 200 000 под 15%):
27.12.2016 Павел: Добрый вечер! Вчера оставлял заявку на кредит, пришло смс что "заявка на кредит одобрена". Сегодня прихожу в офис банка- одобрена карта с лимитом 1 рубль. Как это может быть?
16:11:40 Елена: Здравствуйте! Через минуту смогу дать ответ на Ваш вопрос.
16:11:52 Елена: Благодарю за ожидание! Павел, Вы получили карту базовую. Она первоначально выдается всем клиентам с одним рублем на счету, в дальнейшем происходит перечисление денежных средств на данную карту. Срок перечисления денежных средств индивидуален для каждого клиента и зависит от целого комплекса данных: от Вашей кредитной истории и тех анкетных данных, которые Вы предоставляли в офисе банка.
16:12:40 Павел: Так в офисе сказали, что кредит, на который я подавал заявку, не одобрен, одобрена только эта карта.
16:14:01 Павел: Для чего тогда специалисты звонят и говорят что есть спец предложение? Или этим предложением и есть карта?
16:16:05 Елена: В настоящий момент по каким-либо причинам банк не может предоставить Вам запрашиваемую Вами сумму и в связи с этим банк выдал Вам кредитную карту Базовую. КК Базовая, за счет открытого положительно счета, позволяет Вам на ежедневной основе нарабатывать положительную кредитную историю, которая в дальнейшем позволит осуществить увеличение лимита по данной карте. Вам необходимо ожидать, как только увеличение произойдет, Вам поступит смс-уведомление. Срок перечисления денежных средств индивидуален для каждого клиента. К сожалению, на своем уровне мы не видим Ваши индивидуальные данные, в связи с этим нет возможности корректно подсказать Вам по сроку ожидания увеличения лимита.
16:16:38 Павел: Горячая линия сможет дать такую информацию?
16:17:39 Елена: Предварительно Вам банк одобрил кредитование и специалисты во время звонка, Вас об этом проинформировали, но окончательное решение определяется только в отделение банка, когда Вы предоставляете в кредитный комитет дополнительную информацию.
16:18:31 Елена: Денежные средства на Вашу карту перечисляются на усмотрение банка, каких- либо временных ориентиров по поступлению денежных средств банк не устанавливает, они могут поступить Вам в любой момент. Как только лимит по карте будет увеличен, Вам на номер телефона поступит смс-уведомление. Ожидайте, пожалуйста.
16:19:59 Павел: Так я месяц назад подавал данные, когда оформлял товар в кредит. И смущает смс - "Ваша заявка на кредит одобрена! Ждем вас в офисе банка. Если вы не подавали заявку, позвоните по номеру т. 8-800-100-7-100 ПАО КБ "Восточный"
16:22:23 Елена: Павел, если Вам была одобрена кредитная карта "Базовая", то данное смс поступило Вам ошибочно!
16:23:22 Павел: Понятно, дурдом, спасибо!
16:24:11 Елена: Уточните, у Вас остались дополнительные вопросы?
16:24:30 Павел: Нет
16:24:43 Елена: От имени банка Восточный поздравляем вас с наступающим Новым Годом, желаем Вам крепкого здоровья, исполнения самых заветных желаний и финансового благополучия. Будем рады сотрудничать с вами в Новом году! Спасибо за обращение! Всегда рады вам помочь!)