Проблема с доставкой карты

27.12.2016 18:31
2836
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
01/12/2016 обратились в отделение банка для оформления пенсионной карты. Операционист ориентировала на срок "в течение 14 дней". До 19/12/2016 сообщение о готовности карты не приходит. Вечером 19-го звоним на ГЛ. Время ожидания около минуты. Оператор сообщает что "вижу, что карта выпущена, но не доставлена" и предлагает составить запрос для определения местонахождения карты. Составляем запрос. "С вами обязательно свяжутся и проинформируют". Проходит неделя - полная тишина. 26/12/2016 повторно звоним на ГЛ. Время ожидания уже около 10 минут. Дальше всё по кругу "да, карта выпущена, но не доставлена, давайте составим запрос, с вами обязательно свяжутся и проинформируют". Ну и, разумеется, тишина... С месячной длительностью процедуры выдачи карты я сталкиваюсь впервые, или для Бина это норма? Ну и, собственно, вопрос - где же всё-таки карта?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-25T12:46:30+03:00
Уважаемый wd-bankir! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время предоставления обратной связи. Поясним, что карта была выпущена на Ваше имя 1 декабря и 6 декабря доставлено в офис Банка по адресу Металлургов просп., д. 34. Ожидаем Вас в офисе Банка с паспортом, для получения карты. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр
wd-bankir
2017-02-21T10:27:59+03:00
Карта получена, проблема решена, но отношение к информированию клиента у банка аховое...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024