Непонятный ответ на заявление

Имею в банке кредитную карту Platinum с кредитным лимитом в 50 000 рублей. 28 ноября 2016 года мне были начислены проценты в размере 1292,15 руб. и 30 ноября - в размере 13,60 руб. Так как КЛ по карте 50000, а пополнений мною в ноябре до 28/11 было сделано на сумму 59379,05 рублей я посчитал, что проценты начислены некорректно и обратился в банк с заявлением 1 декабря. Номер - 1-12292993203. Сегодня, 27/11 банк прислал мне ответ цитирую: "Для реализации льготного периода Вам необходимо было внести сумму в размере 60114,36 до 28/11/2016. Вами были внесены средства в общей сумме 59379,05. В связи с тем, что Вами не были выполнены условия Льготного периода, были выставлены проценты в размере 1292,15 рублей 28/11/2016 и 13,60 руб 30/11/16." Ну и оснований в отмене комиссии не имеется. Подпись Ш-ц Л.В. Сегодня оставил повторное обращение в банк 1-13039156015 с просьбой объяснить причину возникновения задолженности почти на 10 000 превышающую КЛ по карте – 50 000 рублей! Это что, более 10 000 руб мне банк каких-то комиссий и штрафов насчитал? Овердрафтов не было. По бумажной выписке из отделения каких-либо штрафов за прошлые расчетные периоды не начислено. Таким образом, банк не стал вдаваться в суть проблемы, а просто всю сумму расходных операций за октябрь месяц в размере 60 114,36 руб (посчитал калькулятором - копейка в копейку) взял и обратил в задолженность? Уважаемый банк, 10114,36 руб - это мои деньги! Не ваши! Я не должен был их погашать! Пожалуйста, дайте мне правильный ответ, почему были начислены проценты в ноябре. Я так понимаю, без отзыва в НР переписка с банком будет бесконечной :(