Банк «Открытие»

Отвратительное отношение к клиентам

27.12.2016 18:47
2399
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Первого декабря внес платеж через киви. На днях начались звонки о том, что платеж не поступил. Мне сообщают, что с первого числа вы заблокировали карту из-за перехода на какую-то другую систему. Никаких уведомлений об этом мне не поступало, как бы ни пытались меня убедить в обратном ваши сотрудники. Мало того, что из-за этого у меня пропали деньги, которые уже никак не вернуть - так еще я нахожусь не в Москве, но ваши сотрудники требуют произвести платеж через кассу. Отвратительнейшее отношение к клиентам - заблокировать карту без оповещения, чтобы клиент терял деньги. И никак мою ситуацию никто в вашей поддержке решать не желает. Спасибо. Никому не советую. Никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-09T17:56:14+03:00
На данный момент сотрудники банка объяснили ситуацию?
shoopl
2017-01-12T17:04:44+03:00
Нет. При звонке мне сотрудники банка отказываются называть какие-либо реквизиты для пополнения счета. На просьбу предоставить реквизиты, чтобы я прямо сегодня перевел деньги говорят: "Значит, вы отказываетесь вносить средства".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-28T10:30:12+03:00
Уважаемый shoopl! Благодарим за Ваше обращение. Относительно блокировки карты поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. При этом все Клиенты были проинформированы заблаговременно по актуальным номерам телефонов и приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Также информация о блокировке карты была размещена в БИНБАНК-Онлайн в разделе «Новости». Что же касается звонков также поясним, что в связи с тем, что к указанные в Договоре сроки Вы не произвели погашение задолженности, сотрудники Банка приняли меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договору, в том числе осуществлялись звонки на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. Информирование Вас Банком или организациями, имеющими договор с Банком, о просроченной задолженности и требования о ее погашении не противоречит нормам законодательства РФ. Для уточнения реквизитов для погашения задолженности Вы можете обратиться по телефону Единого информационного центра 8(800)200 50-75 (круглосуточно, бесплатно) либо при обращении в офис Банка, а также в личном кабинете БИНБАНК-Онлайн. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка