Невозможно закрыть счета

Впервые пишу отзыв о банке, и он крайне негативный. После погашения кредитной карты решил закрыть все счета в данном банке, для чего отправился в ДО "Северное Бутово" (весьма не близко, кстати), находящегося по адресу бул. Дмитрия Донского, д. 2, стр. 1 (к слову - претензий к персоналу данного ДО у меня нет, даже наоборот). Было это 04.10.2016 г. Операционист посмотрела мой профиль, и о чудо, оказывается у меня ещё открыт карточный счёт к карте, которую я закрывал в г. Брянске несколько лет назад, и на счёте даже какие-то копейки есть, а именно 15,80 руб. на 04.10.2016 г.: На карте, которую собственно и приехал закрывать, тоже были средства, в размере 373,79 руб. на 04.10.2016 г.: Для того, чтобы закрыть счета средства надо вывести, и как оказалось снять через кассу без открытия текущего счёта я не могу, а счёт открывать не хотелось, я ведь закрывать счета приехал, а не открывать новые, в итоге вариант только один - перевод средств с карточных счетов на счёт в другом банке, реквизиты которого требовалось указать в "Заявлении о расторжении договора банковского счёта и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счёта банковской карты", что я и сделал: - по карт.счёту1: - по карт.счёту2: В этих заявлениях в пункте 3 указанно, что вся процедура займёт [b]ДО[/b] [u]45 дней[/u]!!! В первых числах декабря я позвонил в техподдержку по номеру 8-800-200-20-80 с целью уточнить статус по моим картам и счетам, перед тем как поехать в ДО и взять справку о том, что все счета закрыты, и к своему удивлению я услышал, что банковская карта закрыта, но карточные счета НЕТ, и что мне вновь надо ехать в ДО для разъяснения ситуации. Кроме того, оказалось, что и перевод остатка средств по указанным реквизитам на карту СБЕРБАНКА произведён не был, и даже более того, со старого счёта, на котором было 15,80 руб. со слов оператора "[b]банк списал средства на свой счёт[/b]" ЭТО КАК ТАК???? 06.10.2016 г. я приехал повторно в тот же ДО, где никто не смог мне ответить куда делись средства со старого счёта и почему не были переведены средства с обеих счетов на счёт в другом банке, а также почему не были закрыты карточные счета. Пришлось открывать текущий счёт и писать заявление на внутренний перевод с карточного счёта 374,63 руб. (да, почти рубль прибавился - %%% - "круто"): - договор на открытие текущего счёта: - заявление на внутренний перевод: 23.12.2016 г. я позвонил по вышеуказанному номеру в тех поддержку, где узнал, что старый карточный счёт закрыт, а так сказать современный ОПЯТЬ нет. Позвонил операционисту в ДО (честь и хвала Олейник Татьяне Владимировне, за все труды и попытки помочь), она в очередной раз отправила запрос на закрытие счетов. 27.12.2016 г. я вновь позвонил в техподдержку, где опять узнал, что карточный счёт не закрыт, хотя с 04.10 прошло уже гораздо больше 45 дней, указанных в заявлении. Помогите закрыть этот проклятый счёт! P.S.: фото документов приложу чуть позже, ОБЯЗАТЕЛЬНО!