Не банк, а разочарование

24.12.2016(суббота) пришла в Бинбанк, чтобы переоформить вклад. Менеджер Бинбанка М-фов А.К. предложил вложить деньги в «МДМ Инвестиции» на 3 года под 14% годовых. По сути это не вклад, а полис страхования жизни от «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ». В договоре-полисе доходный процент точно не указан. За выходные всё хорошо обдумав и оценив все риски, решила расторгнуть этот договор (в полисе сказано, что можно расторгнуть договор [b]в течение 5 рабочих дней[/b]). В понедельник 26.12.2016 пришла в Бинбанк, открыла счёт и попросила перечислить на него деньги, которые пошли в «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ». Менеджер М-фов А.К. сказал, что заявление писать не надо, достаточно отправить заявку, и якобы это сделал на компьютере (пишу «якобы», потому что клиенту никогда не видно, что они делают в своих компьютерах), и сказал, что завтра можно прийти и узнать, поступили ли деньги на счёт. Во вторник 27.12.2016 пришла в Бинбанк к 10:00. Девушка-сотрудница сказала, что деньги на мой счёт не поступили и что по всем вопросам договора-полиса «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» обращаться к менеджеру М-фову А.К., который придёт в 13:00. Видимо, М-фов А.К. – незаменимый специалист. Позвонила в «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ», мне ответили, что мой договор не вступил в силу, т.к. деньги им не поступили. Дождалась прихода незаменимого менеджера М-фова А.К.. Он сказал, что на мою заявку «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» не ответил, и предложил разделить сумму на две части: часть вернуть мне на счёт, а часть оставить в этой программе «МДМ Инвестиции» (она же полис от «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ»), типа так деньги придут на мой счёт быстрее (в течение 2 дней). Я отказалась и сказала, что хочу написать заявление на расторжение и получить на свой счёт всю сумму. Заявление оформили, сделали мне копию. Затем менеджер М-фов А.К. якобы отправил моё заявление на расторжение договора-полиса «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» по электронной почте (пишу «якобы», потому что опять не видела, что он делал в компьютере). По словам М-фова А.К., «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» должен ответить на моё заявление в течение 3 дней, после чего мне нужно будет приехать в Бинбанк подписать что-то и ждать перечисления денег в течение 3 рабочих дней. Чтобы узнать ответ «РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ» на моё заявление о расторжении договора, мне нужно звонить в офис «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» или Бинбанк. Намой вопрос, где сейчас мои деньги (они не дошли до «РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ»), менеджер ответил, что они в Бинбанке. Я уточнила: «На чьём счету?» Ответ: «Просто в Бинбанке». – «Тогда почему их нельзя быстро перевести на мой счёт?» - В ответ что-то вроде «мы так работаем». УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БИНБАНКА, не соглашайтесь ни на какие программы от «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ», иначе замучаетесь возвращать свои деньги. Если в ближайшие дни мне не вернут деньги на счёт, думаю, придётся просить коллег-журналистов сделать сюжет о совместной работе Бинбанка и «РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ» и показать по федеральному каналу. Благо об этом тандеме предостаточно негативных отзывов в Интернете. P.S. Есть один плюс - менеджеры не хамят, разговаривают спокойно, вежливо, поэтому ставлю "2", а не "1".