Обратите внимание на наличие федеральных законов РФ!

27.12.2016 20:51
2507
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23.12.2016 подавали заявку на кредит наличными через сайт Банка. После отправки анкеты было получено СМС с предварительным одобрением. После подачи заявки на кредит мне было не удобно подъехать в выбранное отделение, и я обратилась в ближайшее на тот момент. Как выяснилось, что мою заявку можно увидеть только в выбранном отделении... странно. Девушка за стойкой в ПО 11553326. 12.2016 в 18-50 находилась как говорится на низком старте: в куртке и после того, как мы подошли к стойке, нам было сказано только 1 слово: "Дальше" и после того, как услышала, что нам нужно именно в Банк, была несказанно удивлена, она своим "волшебным" словом отгоняет всех посетителей почтового отделения от своей стойки. После того, как она не нашла моей заявки и решила заводить новую мне полетели СМС с различными кодами подтверждения, как позже выяснилось, что она решила завести мне карту, на мое возмущение был дан ответ "Она же Вас ни к чему не обязывает". Зачем мне карта, если я еще не знаю решения по кредиту мне объяснить не смогли. Дальше больше, настаивала на подключении страховки, на мой отказ говорила, что Вы сможете от нее отказаться в течение 5 дней. Если я отказываюсь изначально зачем мне какие-то 5 дней? Для того, чтобы работник получил бонус за подключение? С горем пополам согласились страховку не подключать, но стали требовать указать минимум 5 телефонов коллег! При упоминании мной федерального закона о защите персональных данных мне был дан четкий ответ, если откажетесь предоставить телефоны, вам просто откажут в кредите! После такого я забрала паспорт и ушла! Но! На следующий день 27.12.2016 мне поступил звонок от кредитного эксперта Почта Банк, который представился Алексеем, он интересовался, чем я осталась недовольна, сказал, что проведет беседу с менеджером, принимающим у меня заявку и очень просил прийти повторно именно в отделение почты 115533. Я решила, что это одна организация и пошла в ближайшее к дому отделение, т.е. почтовое отделение 117546, там мою заявку увидели, ничего лишнего не предложили (спасибо и на этом!) и благополучно отправили заявку кредитному эксперту. Звонок от кредитного эксперта поступил сразу, начал задавать мне вопросы по моей анкете и что Вы думаете... попросил телефон близкого родственника! На мой отказ с упоминанием ФЗ о защите персональных данных, мне сказали спасибо с наступающим, ждите СМС, и оно пришло буквально через 5 секунд с отказом! Кто бы сомневался! Но это еще не все, через 10 минут послу выхода с ПО 117546 мне позвонил Алексей с вопросом, когда Вы сможете подойти для оформления кредита в ПО 115533? Что это? Вы издеваетесь?! Скажите, пожалуйста, зачем тратить мое время и приглашать повторно, если я дала понять свою четкую позицию по вопросу предоставления кучи телефонов! Или у Вас каждое почтовое отделение со стойкой это отдельный банк?! Я не рекомендую данный банк никому. Или готовьтесь сами и готовьте своих родственников и коллег к обзвону со стороны банковских служащих.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-03T16:40:21+03:00
Уважаемая tina178! Приносим Вам искренние извинения в связи с некорректным поведением сотрудника при оформлении заявки на кредит. Оформление страховки добровольно и не является условием для оформления кредита. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заявки Банк предлагает Клиенту указать три номера телефона: мобильный, рабочий и дополнительный контактный. Номера телефонов третьих лиц Банк не запрашивает. В телефонном разговоре Вас действительно попросили предоставить дополнительный номер телефона, так как указанные Вами номера телефонов были не контактны. Решение о предоставлении кредита принимается Банком после анализа всех данных, указанных в заявке, и зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика. При этом Банк оставляет за собой право принятия любого решения по заявке, как положительного, так и отрицательного. Банк имеет право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки, воспользовавшись правом, предусмотренным ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. Повторный звонок с приглашением оформить заявку осуществлен сотрудником ошибочно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками будут проведены необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025