Сбербанк

Безоговорочное разочарование

27.12.2016 23:00
3522
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хочу поделиться вопиющим случаем непрофессионализма. Всегда был доволен качеством обслуживания отделения этого банка по адресу пр. Тореза д. 35, корпус 1, но сейчас я разочарован безоговорочно. Раньше всегда все было позитивно, быстро и профессионально! С недавних пор появился у вас сотрудник по имени Тимофей. 23 декабря пришёл в ставший мне уже почти родным офис оплатить квитанции по карте. На мою беду попался консультант Тимофей Ш-тик. Он провел какие то быстрые манипуляции с карты и попросил присесть с ним. Далее на телефон приходили СМС сообщения странного характера, такие как совершен вход куда-то, подключение автоплатежа причем не одного за коммунальные услуги, а меня попросили оплатить друзья! Самое неприятное было то, что все это происходило молча, тихо и без моего согласия. Я человек доверчивый и добрый, но это уж слишком! Так наживаться на доверии и доброте подло и низко! То что подключены автоплатежи я заметил через час, так как СМС - сообщения начали просто атаковать. И каждый день на мой телефон приходит автоплатеж по 50 рублей, хотя тариф на нем безлимитный. И зачем так было делать? И написано в СМС, что каждый месяц на мой телефон будет вноситься по 200 рублей. Крайне неудобно! Молодой человек очень нервный, резкий и хам. Ни на один вопрос не ответил с какой целью это подключено. Это все очень сильно меня расстроило. Обидно, что в Сбербанке работают такие сотрудники
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-22T14:43:58+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что данная ситуация оставила у вас негативные впечатления о нашем банке, но я надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации. Я соглашусь с вами, что любые операции по карте должны совершаться только вами лично. Соответственно, наши сотрудники не имеют права без согласия клиента проводить операции по карте. Чтобы у клиента не возникало непонимания действий сотрудника, информация должна быть донесена доступно и прозрачно. Благодарю вас за замечания, они учтены и доведены до сотрудников. Со специалистом, который вас обслуживал, проведена разъяснительная беседа о недопустимости выполнения операций за клиентов. Я искренне надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на ваше мнение о работе банка и посещение наших офисов в дальнейшем будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка