Сверхкарта: как банк съел моё время (11 месяцев акции)

28.12.2016 02:39
3167
Оценка
1
Отзыв проверен
Столько обмана в акциях одной банковской карты я раньше не встречал никогда...Получил я от Эльдорадо письмо с промо*кодом на открытие карты РосБанка по акции: 12 месяцев бесплатного обслуживания. Пошел в отделение банка. Написал заявление на получение карты. В отделении мне сказали, что к карте обязательно открыть сберегательный счет и обязательно нужно пополнить его, положить на него хотя бы рубль. Я и положил рубль на сберегательный счет. Это был первый долгоиграющий обман (читайте дальше). Меня про промо-код не спросили (и правильно с точки зрения банка - им эти промо-коды невыгодны). На горячей линии вечером сказали: введем промо-код при получении карты. Второй долгоиграющий обман. При получении карты отказались принять промо-код, сославшись на то, что я... не новый клиент! - "Как не новый? Я только, что пришел за первой картой Вашего банка!" - Так не новый. У Вас уже две недели как открыт сберегательный счет, на котором уже есть денежные средства (да-да, тот самый один рубль). Ладно, думаю, воспользуюсь хотя бы другим льготным предложением без промо-кода: на 3 месяца по 7 процентов кэшбек. Когда про него рассказывали - говорили, что можно активировать карту с любого числа любого месяца и этот месяц будет считаться первым из трех льготных. Выдали мне карту. Выдали конверт. -"Вставляйте карту, вскрывайте конверт, вводите пин-код". Сделал, как потребовали. Третий долгоиграющий обман. Когда впоследствии первого числа следующего месяца позвонил в банк для активации карты - мне сказали, что карта уже активирована. Активация - это не активация как в других банках - по звонку в банк. А момент получения карты. Так банк съел ещё один месяц - уже из трёх льготных. А поскольку кэшбек начисляется в самом конце месяца, следующего за месяцем покупок, - у меня в результате остался всего один месяц льготного обслуживания с повышенным кэшбеком. Вот так банк разными манипуляциями съел 11 из 12 месяцев, предложенных по своим акциям...
Росбанк
Росбанк
2017-02-13T18:31:24+03:00
Уважаемый AVKonya , В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках инициированного профильным подразделением Банка служебного расследования подтвердить факт нарушения со стороны сотрудников Банка не удалось. Считаем необходимым отметить следующее: 1. действительно, банковская карта в соответствии с утвержденным регламентом Банка, активируется в момент выдачи банковской карты в кассе Банка. Получить банковскую карту можно было в любое удобное для Вас время, о чем Вы были информированы сотрудниками Банка; 2. при оформлении пакета банковских услуг «Сверхкарта», Вами, к сожалению, не была предоставлена информация сотрудникам Банка о наличии действующего промо-кода, необходимого для предоставления льготного обслуживания. Выражаем сожаление, что пользование услугами Банка вызвало у Вас негативное впечатление. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024