Prime club от Юникредит, что это?

Всем доброго дня и с наступающими Новогодними праздниками! На протяжении года являюсь участником программы Prime club от Юникредит и хотел бы поделиться своими наблюдениями (https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/prime-package.html). Собственно есть несколько основных аспектов развития данного продукта и с ними при желании можно ознакомиться на сайте. Теперь я расскажу, что такое Prime club на самом деле и как было... а. Страховка. Будучи в отпуске за границей с маленькими детьми произошла ситуация, при которой были вынуждены вызвать врача, для того чтобы дозвониться в страховую пришлось перерыть часть сайтов, так как номера телефонов, указанные в страховке, оказались не работающими, после того как все-таки мы нашли контактную информацию в течение 3 часов молодой человек перезванивающий с украинского номера идентифицировал номер страхового полиса (назовите номер,пришлите фото или скан и т.д.). Итог: поездка в клинику за свой счет и непонимание для чего делать страховые полиса, которыми нет возможности воспользоваться? Данные об оплате, по которым можно отследить обращение, готов предоставить, в случае если появится интерес у тех кто за эти полиса отвечает, так же предлагаю набрать номер телефона, указанный в этой страховке, у всех желающих убедиться в обоснованности притензий. Вывод: есть возможность, попробуйте прозвониться до выезда за границу и проверить действующий ли у Вас полис, существует ли такая компания, соответсвуют контактные данные. б. Личный кабинет. При смене паспортных данных 7 месяцев назад приехал в отделение на Тульской и написал заявление на корректировку паспортных данных, оператор культурно сообщила о возможности подготовки документов к определенному времени (что считаю огромным ПЛЮСОМ), приехал, все сделали в лучшем виде, все поменяли Супер на выходе апплодировал. Приехал домой, зашел в личный кабинет и обратил внимание, что паспортные данные в личном кабинете не изменились, думаю подождем, шли годы. Через месяц написал письмо в поддержку с просьбой о смене паспортных данных, данные не поменялись, но ограничились возможностью использовать личный кабинет, нет ни одной карты действующих (по факту есть), нет ни одного счета и вклада действующих (по факту 2 вклада и счет), после чего прошло полгода, а паспортные данные не изменили. Попытки создать новый кабинет приводят к ответу "такие данные уже зарегистрированны". Итог: ограничие в возможности работы в личном кабинете Вывод: no coment. в. Финансы. Пятница вечер 23.12.16 примерно 20:30-21:00, поездка за наличными деньгами к банкомату. После того как банкомат проверил карту и принял пин-код была запрошена сумма для выдачи кеша, сумму банкомат подтвердил, согласился и успел отправить смс с информацией о списании 00000 руб., после чего ушел в транс минут на 10 и не проявлял никаких признаков жизни, после танцев с бубнами и взывания к совести безсердечной машины, она ожила и вывела на экран информацию о невозможности выдачи наличных и сбое в програме. Войдя в личный кабинет через чудо техники телефон я убедился, что деньги со счета списались о чем я незамедлительно сообщил оператору коллцентра, на мое обращение оператор ответил, что в понедельник после выхода на работу основного состава команды Юникредит банка, мое обращение будет зарегистрированно (хотя было очень неприятно, что все выходные впереди, а денег на существование нет и ответ оператора, на вопрос "А как же Прайм клаб?", "Сроки рассмотрения для всех одинаковые", дал понять о необходимости покупки попкорна). Дождавшись понедельника, ближе к середине дня, я начал беспокоиться о судьбе моих денежек и сообщил об этом оператору, который меня успокоил и сказал, сейчас будем разбираться и в лучшем случае через 15 дней ПОСЛЕ инкассации банкомата меня уведомят о решении банка, согласившись с этими сроками (и пониманием, что Новый год придется встречать так же с попкорном, а мы помним, что это Юникредит банк Prime club), я попросил прислать входящий номер зарегистрированного обращения на что мне ответили - "Не переживайте, все будет хорошо, беспокоиться не о чем", после настоятельной просьбы и искреннего непонимания зачем нужен входящий номер, мне пообещали его скинуть в ближайшее время после регистрации. С этого момента прошло 3 дня, до Нового года осталось 4, думаю звонок кого то из представителей курирующих данную программу, был бы приятным бонусом и огромным плюсом, а так получается Prime club (полусервис-полурегистрация-полустраховка-полупривелегии-полубанкоматы-полуиндивидуальное обслуживание). Хочется верить, что под Новый год чудеса случаются и банк, который со стороны внушает доверие и профессионализм, разберется и наведет порядок, чтобы в будущем в предверии Новогодних праздников у всех было хорошее настроение!!! Спасибо за понимание! Итог:---------------------? Вывод:-------------------?